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O ensinamento do cliente que virou capa de revista!

O ano era 2013. Pela primeira vez eu teria a honra de treinar e capacitar os queridos amigos da PwC Brasil na sempre apetitosa BH. Quando lá cheguei fui fazer a reunião de briefing com o sócio que à época liderava o escritório de BH, o meu querido amigo Carlos Augusto Silva.

Eis que o “Carlinhos” para e me pergunta: “Zé, o quanto você conhece a PwC?”.

Humildemente disse a ele que ainda conhecia pouco, muito embora eu já tivesse uma relação com a firma já há muito tempo como executivo de outra multinacional e não como professor de técnicas de negociação, atendimento de excelência e vendas consultivas. Eis que de forma bastante descontraída, o Carlinhos começa uma verdadeira aula sobre esta empresa espetacular que é a PwC.

Depois de tanto aprendizado, o Carlinhos me desafia novamente. “No mundo dos serviços profissionais, nós temos uma verdadeira mina de ouro inexplorada. E agora Zé, eu tenho outra pergunta para te fazer. Quem são estas minas de ouro, hein Zé?”.

Eu novamente pedi a ajuda ao craque mineiro do relacionamento corporativo Carlinhos: “Puxa vida Carlinhos, eu não sei”.

E o Carlinhos com sua impressionante vontade de compartilhar conhecimentos diz com muita propriedade:

“Zé, os clientes que já temos em nossa carteira são uma mina de ouro na maioria das vezes completamente inexplorada”.

Wow!! Confesso que mesmo depois de tantos anos na estrada comercial, eu fiquei pasmo com tamanho brilhantismo ao explicar um tema de tamanha importância para todas as empresas dos mais diversos setores e com ainda mais ênfase no cada vez mais competitivo mundo das vendas consultivas de alta performance, onde é fundamental saber bem explorar as excelentes oportunidades de crescimento que já temos dentro da nossa carteira de clientes.

A partir daí eu e meu sócio Bruno Strunz “adotamos” este super ensinamento do Carlinhos em todos os nossos treinamentos e consultorias para as melhores e maiores empresas do mundo.

Na própria PwC, já foram mais de 1.200 horas de conteúdo ao longo de todos estes últimos 7 anos! Sim, você leu corretamente. Mais de 1.200 horas de sala de aula com profissionais de todo o Brasil e também do Equador que foram brindados com esta lição de negócios do meu hoje super amigo Carlinhos.

Setembro de 2020: fomos chamados a contribuir mais uma vez para a melhor e mais importante revista de vendas do País que é a VendaMais capitaneada pelo amigo e craque das vendas Raul Candeloro e pela sempre brilhante jornalista Natasha Schiebel.

O tema? Gestão da Carteira de Clientes. E qual foi o grande insight que a Revista captou? Ora, como não poderia deixar de ser diferente, foi este super ensinamento do nosso querido amigo Carlinhos.

Mentirosos seríamos se disséssemos que não ficamos orgulhosos por termos sido novamente destaque na VendaMais. E levianos seríamos se não déssemos o crédito ao Carlinhos a quem dedicamos esta capa de revista.

Carlinhos: obrigado meu querido amigo! Felizes as pessoas que têm amigos como você que de forma gratuita dividem seus conhecimentos com o mundo! E obrigado por lá atrás ter dito que não iria nos cobrar royalties por isso. 😊

E para finalizar este artigo histórico, quero aqui reforçar que uma boa estratégia de vendas deve privilegiar especialmente a sua base de clientes já existentes, pois ao final do dia é ali que você encontrará as melhores oportunidades de venda e de crescimento sustentável, ou melhor, é ali que você vai encontrar suas verdadeiras “minas de ouro”, certo Carlinhos??

E a todos os amigos e amigas que nos privilegiam com seu carinho e confiança: contem sempre conosco da Paixão por Vendas na sua jornada de capacitação e de desenvolvimento de estratégias de vendas consultivas ainda mais inteligentes e absolutamente orientadas à alta performance.

Um grande abraço a todos! E ao querido amigo Carlinhos: obrigado por TUDO! Que Deus continue te iluminando em toda a sua jornada!

Um grande abraço e boas vendas para você!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

Soluções Customizadas de Educação Corporativa em Vendas: entre em contato comigo através do e-mail josericardo@paixaoporvendas.com.br

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Capacidade de gerar desconforto: a competência mais essencial dos profissionais de alta performance

Penso que você que lê este artigo e trabalha com vendas corporativas de alta performance vai concordar comigo que nunca vivemos tempos tão desafiadores como agora, não é mesmo?

Temos de um lado clientes cada vez mais exigentes, bem informados, sofisticados, frios em seus processos de compra e repletos de boas opções de produtos, serviços e soluções à sua frente.

De outro, temos concorrentes cada vez mais agressivos e que muitas vezes “topam” entrar na tão famigerada e perigosa “guerra de preços” que ao final do dia só atrapalha no tão vital processo de criação de empresas e negócios mais saudáveis, sustentáveis e com boas margens de rentabilidade.

Se você se identificou com o rápido cenário acima descrito, este provocante artigo é para você!

No mundo das vendas consultivas de alta performance, que não por acaso é um curso que tem impactado as vendas de muita gente no Instituto VendaMais, um dos elementos mais essenciais dos profissionais de grande destaque é exatamente a sua capacidade singular de desafiar o “status quo” dos seus clientes e potenciais clientes.

“Status quo”, de forma bastante resumida e simplificada, pode ser aqui traduzido por “zona de conforto”. Sim, muitos clientes e prospects não têm se movido dos lugares onde estão e poucos têm se arriscado mesmo diante de um mercado com mudanças tão acentuadas e aceleradas.

E este “conformismo” com a situação atual em que se encontram em muito se justifica pelo fato de se sentirem bastante confortáveis com os produtos, serviços e soluções que consomem em suas empresas e que a seus olhos “são satisfatórios e adequados” às demandas e necessidades de suas empresas. Conformismo também que se explica pela (me desculpem pela sinceridade) incompetência dos profissionais de vendas.

Pesquisas comprovam que apenas 10% dos vendedores B2B (entre empresas) conseguem comunicar a proposta de valor de suas empresas, o que faz com que 9 em cada 10 conversas que os clientes e prospects tenham conosco não tenham sequer gerado neles um interesse maior em entender melhor o posicionamentos, atributos, características e benefícios das nossas soluções.

E o que ainda pior, muitas empresas e executivos não têm se movido com a velocidade que o mercado exige por não terem encontrado à sua frente profissionais de vendas que os tenham provocado e gerado neles o tão essencial desconforto que os faça pensar sobre necessidades e desafios ainda não considerados.

Como é que é Zé?

Necessidades e desafios ainda não considerados! Sim, é isso mesmo.

Para gerar desconforto, os profissionais de vendas de alta performance precisam ter a capacidade singular de entender profundamente o negócio dos seus clientes e públicos alvo para enxergar oportunidades de vendas que estejam de fato alinhadas às necessidades e desafios que sequer foram ainda identificados pelos clientes e prospects.

A partir da detecção destas necessidades e desafios ainda não considerados pelos próprios clientes, é chegada a hora de compartilhar com eles insights e informações preciosas e relevantes que os façam entender que os produtos, serviços e soluções que temos em nossos respectivos portfólios se encaixam perfeitamente neste cenário e o que provocará neles o desejo de nos ouvirem com maior atenção e consideração à proposta de valor das nossas empresas.

Processos complexos sim, mas perfeitamente possíveis!!

Vender mais e melhor no cada vez mais complexo mundo das vendas consultivas de alta performance será tarefa cada vez mais árdua e somente possível aos profissionais incrivelmente bem preparados.
Se você quer fazer parte deste seleto grupo busque se aprofundar mais sobre as melhores e mais comprovadas técnicas de vendas específicas para vendas de alta complexidade.

Surpreenda-se com o Curso de Vendas Consultivas de Alta Performance que foi criado por mim e pelo meu amigo e parceiro Raul Candeloro com um propósito absolutamente claro: ajudar e servir profissionais de vendas consultivas a se tornarem campeões de vendas!

Estamos certos que este fascinante Curso vai minimamente te incomodar bastante e te dar condições muito melhores de provocar e desafiar o “status quo” dos seus clientes!

Nos vemos no VCAP!!

Abraços!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Vender é ajudar! Vender é servir!

Por mais incrível que possa parecer, o final do ano se aproxima. E com ele e para muitos de nós, chega a temporada mais movimentada e mais sensacional de vendas para todos nós vendedores apaixonados, certo? Mais ou menos!

Penso que todos nós que militamos no fascinante mundo das vendas concordaremos que o final de ano representa para muitos uma fase recheada de vendas e enormes desafios. No entanto, a parte da frase que hoje eu quero desenvolver com você amigo(a) leitor(a) neste artigo é sobre os “vendedores apaixonados” e sobre a tão necessária reflexão de quais são ao final do dia o objetivo e a missão da nossa existência neste mundo.

Muitos de nós “caímos em vendas” por acaso, certo? Eu mesmo digo que, quando jovem, não tinha por objetivo profissional e sonho pessoal trabalhar e desenvolver carreira como vendedor. “Caí em vendas” absolutamente por acaso e muito mais motivado pela necessidade de prover uma vida digna à minha família em tempos de grande dificuldade àquela época do que em virtude de um interesse explícito em me tornar vendedor profissional. A diferença para mim e talvez para você também é que eu literalmente me apaixonei por vendas e desde então percebi o quão fundamental é se ter Paixão por Vendas.

E é exatamente em virtude da profusão de vendedores que nunca desejaram se profissionalizar e que “estão vendedores” ao invés de “serem vendedores”, que a área de vendas ainda é uma área estigmatizada e a profissão “vendedor” tão marginalizada. Aliás, tenho por convicção que Vendas é uma área tão ou até mais complexa que outras tantas áreas como medicina, engenharia, administração, economia, psicologia e direito dentre tantas outras. E é em virtude da não existência de cursos superiores que formem Vendedores, que a tarefa de buscar e organizar os conhecimentos, técnicas e competências necessárias para se tornar um profissional de alta performance em vendas é tão árdua.

Para se ter sucesso em qualquer área na vida, é fundamental que se tenha uma enorme e visível Paixão por aquilo que se faz. E se tem algo que faz toda a diferença no cada vez mais profissional e exigente mundo das vendas, que requer de todos nós não apenas muita motivação mas também novos comportamentos, habilidades, competências e atitudes que nos permitam vender mais e melhor que os nossos concorrentes, este algo mais se chama Paixão. Paixão pelas nossas empresas! Paixão pelos nossos produtos e serviços! Paixão pelas nossas equipes! Paixão por Vendas!!

Não por acaso, eu costumo dizer em todas as minhas palestras, cursos, workshops e artigos que os melhores vendedores são aqueles que sempre colocam os desejos, necessidades, expectativas, anseios e sonhos dos seus clientes acima dos seus e que quanto mais eles “ajudarem” seus clientes na resolução de seus problemas e na realização dos seus sonhos, maior será sua remuneração e muito maior será a sua satisfação pessoal exatamente por trabalhar de forma tão apaixonada e focada em torno de um grande propósito e de uma missão tão nobre de existência que é a de servir aos nossos clientes e à sociedade como um todo. Digo também que se por um acaso esta “lógica” estiver invertida, ou seja, se você e sua empresa estiverem ganhando muito dinheiro mas ajudando muito pouco seus clientes, que este relacionamento tende a não se perenizar e se sustentar ao longo do tempo, o que faz com as chances de sucesso no longo prazo sejam infinitamente menores.

E só consegue colocar as necessidades e sonhos dos clientes acima dos seus os vendedores apaixonados e comprometidos com o sucesso do cliente. Apaixonados por fazer suas empresas brilharem cada vez mais. Apaixonados por fazer a diferença na vida dos seus clientes. Apaixonados por serem as pontes que conectam os desejos e necessidades da sociedade com os produtos e serviços que vendem. Apaixonados por ajudar e servir clientes, empresas e a sociedade como um todo!!

Sim, meu querido amigo vendedor e minha querida amiga vendedora, hoje os consumidores (sejam eles pessoas físicas ou jurídicas) estão em busca de experiências de compra singulares e pautadas pelo desejo genuíno e legítimo de seus fornecedores em os ajudarem na resolução de seus problemas e na realização de seus grandes sonhos. Todos buscam vendedores que realmente fazem a diferença. Todos estão em busca de vendedores que os ajudem e os sirvam literalmente o tempo todo.

Portanto, minha dica de ouro para que você tenha ainda mais sucesso em suas vendas e principalmente na sua vida é: Vender é Ajudar! Vender é Servir! E quanto mais você for apaixonado por ajudar e servir seus clientes, mais sucesso terá não apenas neste final de 2013, mas em todos os anos pela frente que devem ser sempre marcados por uma postura proativa e humilde de buscar novos conhecimentos, habilidades e atitudes (como o meu querido amigo Raul Candeloro diz: CHA das Vendas) o tempo todo e aplicá-los imediatamente para fazer com que o seu negócio, as suas vendas, o seu bolso e a sua vida sejam impulsionados pelo seu claro e genuíno desejo de fazer a diferença positiva no mundo.

Nossa missão diante do mundo é absolutamente clara: é ajudar e servir nossos clientes! Façamos isso com muita preparação, proatividade, positividade, profundo conhecimento do nosso mercado e das necessidades dos clientes que servimos e acima de tudo muita Paixão!!! Paixão por Ajudar e Servir nossos clientes!! Paixão por Vendas!!

Que seu final de 2013 e o seu 2014 sejam sempre repletos de muita Paixão em tudo o que fizer!! Boas Vendas!!!

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Palestras e Cursos Memoráveis: Entre em contato com minha equipe: (11) 3434.6488 – vendas@paixaoporvendas.com.br

2016: O Ano da Experiência

Hoje eu quero compartilhar uma das principais tendências de vendas para que você e sua empresa brilhem ainda mais neste super desafiador ano de 2016.

Esta tendência faz parte de uma reportagem da excelente Revista VendaMais, onde com enorme honra sou colunista.

Venda da Experiência VM Fev2016

E você, o que tem feito para incrementar a experiência que tem oferecido aos seus clientes? Comente logo abaixo para ampliarmos o repertório de possibilidades de vender mais e melhor diante deste cenário muito mais desafiador que nos ronda.

Um grande abraço e excelentes vendas para você!

Abraços,

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

O livro “Gigantes das Vendas 2.0” está chegando!

Gigantes das Vendas Livro

Lembro-me como se fosse hoje dos tempos em que lia a Revista VendaMais e sonhava em um dia poder compartilhar com outros milhares de vendedores no Brasil inteiro a minha enorme Paixão por Vendas.

Eis que depois de tantos anos fazendo o que mais amo que é vender, ajudar e servir as pessoas, eu não só sou colunista da maior e mais importante Revista de Vendas do País, que é a VendaMais, como sou também um dos co-autores do sensacional livro “Gigantes das Vendas 2.0” publicado pela Editora Leader e que estará em breve à sua disposição para te ajudar a brilhar ainda mais em sua carreira, em suas vendas e em sua vida.

Estar lado a lado de caras incríveis como Raul Candeloro, Claudio Diogo, Marcelo Ortega e Guilherme Machado dentre outras tantas feras que tanto admiro e sou grande amigo realmente não tem preço!

Pode anotar aí em sua lista de leituras obrigatórias neste desafiador ano de 2016 o livro “Gigantes das Vendas 2.0“, pois a partir da sua leitura o mercado vai ter à sua disposição mais um ou uma Gigante: Você!!!

Se quiser já encomendar uma cópia autografada por mim do livro que vai turbinar suas vendas, envie agora mesmo um e-mail para vendas@paixaoporvendas.com.br.

Obrigado pelo carinho e confiança de sempre!

Abraços e boas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

 

Dica de leitura da semana: Vender é da natureza humana

Leitura Daniel Pink

Minha recomendação de leitura na sempre ótima Revista VendaMais, onde com muita honra sou articulista: “Saber vender é da natureza humana” de Daniel Pink. E você, qual foi o último livro de vendas que leu? O que achou do livro? Participe!

Boas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

Cursos e Palestras Memoráveis do Zéwww.paixaoporvendas.com.br

Redes Sociais: clique nos links abaixo para se conectar comigo nas principais redes sociais.

                   

2015: vamos juntos transformar seus clientes em "fãs"?

Vídeo Disney 2015

2015 já começou!! Um ano que promete ser desafiador para todos nós. Um ano em que será preciso fazer muito mais, muito melhor e com muito mais técnicas,  habilidades, comportamentos e atitudes corretas de vendas. Enfim, um ano que pode ser sim um ano inesquecível para quem tem o real desejo de oferecer aos seus clientes um atendimento sensacional.

Quero muito mesmo te ajudar neste processo de transformação dos seus clientes em “fãs”. E para fazer isso, vou compartilhar com você e seus profissionais os segredos de atendimento e encantamento da Disney, esta empresa fantástica que é a maior referência em excelência no atendimento e encantamento de clientes por oferecer aos seus “convidados” (é assim que eles chamam os clientes) experiências absolutamente memoráveis. Clique aqui ou na imagem logo acima para assistir um vídeo de 1 minuto de duração que vai te instigar a melhorar as experiências que você e sua empresa tem oferecido aos seus “convidados”.

Se você quer também oferecer experiências inesquecíveis aos seus clientes, entre em contato comigo e com minha equipe ainda hoje através do e-mail: vendas@paixaoporvendas.com.br para montarmos juntos a Palestra, Curso ou Workshop mais memorável já realizado pela sua empresa. Eleito pelos exigentes leitores da maior e mais importante Revista de Marketing e Vendas do Brasil, a Revista VendaMais, como um dos 5 maiores palestrantes e professores de vendas do País, eu quero muito mesmo te ajudar a vender mais, melhor e com muito mais paixão.

Obrigado desde já pela confiança! Em breve estaremos juntos.

Juntos faremos uma parceria espetacular. Abraços do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br 

Circuito VendaMais: o Maior Congresso Online de Vendas do Brasil! Gratuito! Inscreva-se!

Foto Circuito Venda Mais II

O maior Congresso Online de Vendas do País vai começar no dia 21 de Novembro. Os maiores especialistas do Brasil juntos em um evento que vai acelerar suas vendas e sua motivação. A melhor notícia? O Circuito VendaMais é gratuito!! Minha vídeo-aula, que já posso lhe afirmar está sensacional, será sobre a “Era da Experiência“, onde irei compartilhar com você dicas e técnicas para transformar seus clientes em fãs. Data e horário da minha palestra? Dia 25/11 – Terça Feira às 08 horas da manhã. Imperdível!

Cadastre-se ainda hoje no link abaixo e convide seus amigos, líderes e liderados. Será um evento memorável!!

http://bit.ly/1FxUqcN

Compartilhe o link acima com seus líderes, liderados, amigos e familiares para que todos possam se beneficiar de um Evento único feito pelos maiores especialistas em vendas do Brasil para te ajudar a vender mais, melhor e com muito mais paixão. Estaremos juntos muito em breve!! Boas vendas!!

Abraços,

José Ricardo Noronha

José Ricardo Noronha e VendaMais: nasce mais uma parceria de sucesso!

É com enorme honra que eu compartilho com você que este amigo vendedor caipira é agora Colunista da maior e mais importante Revista de Vendas do Brasil, a Revista VendaMais!

Clique aqui para ler o artigo “Victor Frankl e os Vendedores Vencedores”, onde eu falo sobre a fundamental capacidade de acreditarmos em nossos grandes sonhos a despeito das grandes dificuldades que passamos todos os dias.

Por onde passo no Brasil inteiro, sempre reforço que a minha grande missão diante do mundo é ajudar pessoas a se tornarem melhores em virtude do incremento das suas habilidades de vendas e motivação constante e também ajudar as empresas a venderem mais, melhor e com profissionais ainda mais apaixonados e imbuídos do espírito de fazer a diferença positiva na vida dos seus clientes, na sociedade, em suas empresas e para si próprios. E este grande propósito meu e da minha consultoria encontra enorme congruência em tudo o que os amigos da VendaMais capitaneados pelo excelente Raul Candeloro fazem.

Acredito que você há de concordar comigo que o mundo das vendas está cada dia mais exigente e mais profissionalizado, o que significa que todos nós precisamos estar sempre atualizados com o que existe de mais moderno, mais efetivo e mais prático em nossa apaixonante área de vendas. Por isso mesmo, veículos de grande circulação nacional e de enorme credibilidade como a Revista VendaMais são instrumentos poderosíssimos para que todos juntos possamos dignificar e dar ainda mais nobreza à esta incrível profissão de Vendedores Vencedores.

Se você ainda não conhece e assina a Revista VendaMais, eu mais do que recomendo, pois é mais um instrumento que nos permite atualização e aprimoramento contínuos das nossas competências, habilidades, atitudes e comportamentos de vendas além de sempre trazer histórias e práticas de sucesso de onde podemos extrair lições importantes para o nosso cotidiano em vendas.

José Ricardo Noronha e VendaMais: nasce mais um poderosa parceria para alavancar o seu Sucesso! Conte sempre conosco e super obrigado pelo carinho e confiança de sempre!

Um grande abraço do seu amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Eu amo vender

Palestras e Cursos Memoráveis: Entre em contato pelo telefone (11) 3434.6488 ou e-mail, para montarmos juntos uma Palestra ou Curso Memorável de Vendas em sua Empresa. Clique aqui para ver os depoimentos dos meus fãs.

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