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Dica de leitura da semana: Be Our Guest

Be our Guest
Quer transformar seus clientes em “fãs”? Então mergulhe no mundo das técnicas, processos e “segredos” da Disney, pois eles sabem como ninguém encantar seus “convidados” ao oferecer a eles um verdadeiro e sempre surpreendente “show”.

A dica de leitura da semana é o sensacional “Be our Guest” do Disney Institute.

Outro livro igualmente espetacular é “O jeito Disney de encantar os clientes” editado no Brasil pela Saraiva.

Tenha uma semana iluminada e mágica pela frente!!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

Cursos e Palestras Memoráveis do Zé: www.paixaoporvendas.com.br

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Como se tornar Palestrante Profissional?

No Brasil todo, muita gente tem compartilhado comigo o desejo de se tornar palestrante profissional e pedido dicas sobre como começar, como se vender etc. Se você tem este sonho, tenho um presentão especial para você: uma entrevista de mais de 1 hora recheada de dicas sensacionais que tenho certeza vão te ajudar e muito a dar vazão a este grande sonho e se unir a mim e a outros tantos profissionais talentosos que tem por missão ajudar e servir as pessoas.

Evento imperdível com o Zé no dia 29/06/15 no Sheraton WTC em São Paulo: treinamento intensivo de 8 horas, livro autografado, brindes especiais e muito mais. Clique aqui para garantir o seu ingresso ainda hoje.

Obrigado pelo carinho e confiança de sempre!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Aviso aos Líderes: ofereçam um grande propósito aos seus profissionais

Por mais incrível que possa parecer ainda me deparo com muitas empresas (especialmente as de pequeno e médio porte) que carecem de uma “missão” clara de existência. Não falo aqui daquela “missão” que só existe na parede e que não tem reflexo algum na operação, na execução e no cotidiano das empresas. Falo sim das missões reais que oferecem especialmente aos funcionários um grande propósito de existência. E este propósito não pode somente ter um significado mercadológico (de marketing). Este propósito tem de ser forte, real e legítimo o suficiente para incrementar os níveis de motivação, satisfação e retenção dos funcionários por fazerem parte de algo maior, de algo que vai além apenas da remuneração percebida pelos resultados obtidos.

E como se faz isso? Penso que o principal e mais importante elemento de construção de um grande propósito ou missão passe pelo pleno entendimento do “porquê”  de existência da empresa. Alguns questionamentos sugeridos para fazer este “exercício”: A empresa existe para fornecer a solução para qual problema específico? Ela existe para realizar qual sonho? De que forma a empresa pretende e sonha em impactar positivamente o mundo?

Em vendas, ainda vejo pouquíssimos gerentes e líderes que são capazes de oferecer um grande propósito às suas equipes. Sem oferecer um grande propósito ou missão, eles ficam muito mais dependentes de boas estratégias de remuneração para manter seus profissionais motivados, engajados e acima de tudo leais às suas empresas, o que é cada vez mais difícil em um mercado recheado de boas empresas e com budgets bastante generosos para suas forças de vendas. Boa remuneração é sim fundamental para todo e qualquer profissional, e em especial para todos nós profissionais de vendas. No entanto, cada vez mais os profissionais talentosos buscam oportunidades e desafios profissionais nas empresas e nos empreendimentos onde possam colocar todos os seus dons e competências em ação e em favor de uma grande causa, de um grande propósito e de um grande sonho. E oferecer um propósito, um sonho e uma grande missão são papéis do líder!

Portanto, reforço aqui o recado aos líderes de empresas e de vendas: ofereçam um grande propósito aos seus profissionais para conseguir construir resultados cada vez mais consistentes, uma cultura de encantamento e para evitar o risco de perdê-los para concorrentes que tem um propósito de existência claramente definido e um poder quase que magnético de atração de bons profissionais.

E tão fundamental quanto oferecer um grande propósito aos seus profissionais, é fazer com que a verdadeira missão de existência da sua empresa seja visível e perceptível pelos seus clientes e mercados alvo, pois na Era do Marketing de Valores em que hoje vivemos, a tendência é que os clientes consumam produtos e serviços das marcas que encontrarem maior congruência com seus próprios princípios, valores e sonhos.

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Dicas de leitura sobre Propósito e Encantamento:

Um livro muito legal que aborda dentre outros temas tão essenciais como “propósito” o tema “encantamento” é o livro de Guy Kawasaki “Encantamento”.

Aliás, eu recomendo também a leitura de um ótimo artigo de autoria de Guy Kawasaki para a Harvard Business Review com o título “Enchant your employees” (“Encante os seus empregados” – em tradução livre). Clique aqui para ter acesso ao Artigo. 

Palestras e Cursos Memoráveis: Entre em contato pelos telefones (11) 4153.6889 / 98338.5300 ou e-mail, para montarmos juntos uma Palestra, Curso ou Workshop Memorável em sua Empresa. Clique aqui para ver os depoimentos dos meus “fãs”.

EProdutivo: A Escola do Resultado e do Equilíbrio. Christian Barbosa, Gustavo Cerbasi, José Ricardo Noronha e os maiores especialistas do País juntos em Projeto maravilhoso que vai mudar sua vida. Assine já!!

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Entrevista ao Portal FIA: recheada de boas dicas para a educação continuada

É com enorme orgulho que compartilho com vocês a minha recente entrevista ao Portal FIA, onde hoje com muito orgulho sou Professor. A entrevista está disponível abaixo e no Portal FIA (clique aqui). A entrevista está recheada de boas dicas! Espero que gostem!

“MBA’s da FIA acrescentam novos conhecimentos, competências e um excepcional networking com profissionais brilhantes das mais diversas áreas de atuação” – José Ricardo Noronha, Vendedor e Diretor da Consultoria Paixão por Vendas

​Esta é a principal conclusão de José Ricardo B. Noronha, Vendedor e Diretor da Consultoria Paixão por Vendas, uma das importantes consultorias de vendas do País. Ex-aluno do MBA Executivo Internacional da FIA, Noronha ainda atua como professor convidado dos MBA’s da FIA, à frente das aulas com foco em empreendedorismo e vendas. Confira, na entrevista abaixo, como foram os percalços de sua trajetória ​profissional, perspectivas para sua área de atuação e como o curso contribuiu para a edificação de sua carreira:

Em linhas gerais relacione os principais momentos de sua trajetória profissional:

Trabalhei durante mais de oito anos em uma empresa que faliu e ficou marcada negativamente no mercado em virtude do envolvimento com um grande escândalo público. Quando saí de lá, estava literalmente quebrado e sem perspectivas profissionais. Diante disso, acabei me “tornando” Vendedor.  Portanto, como muitos vendedores e profissionais que são ou foram alunos da FIA, comecei na profissão de vendedor por acaso e motivado muito mais pela necessidade do que pela oportunidade de desenvolver conscientemente uma carreira em vendas. Para resumir o restante da história: apaixonei-me pela área de vendas, estou e ficarei “casado” com ela pelo resto da minha vida!

Ao longo dos últimos quase 15 anos, tenho me dedicado de corpo e alma ao mundo da Educação Corporativa com foco principalmente nas Áreas de Inglês de Negócios para Empresas e Palestras de Vendas.

Além disso, sou um dos maiores Palestrantes Profissionais do Brasil nas áreas de Vendas e Motivação onde cumpro com uma das minhas grandes missões aqui na terra que é a de ajudar pessoas e empresas a se tornarem melhores e mais competitivos por meio do incremento das habilidades e conhecimentos de vendas de seus profissionais.

E, com um orgulho enorme sou também Professor Convidado dos MBAs da FIA, onde dou aulas sobre Vendas (minha grande paixão) e Empreendedorismo dentre outros tópicos tão apaixonantes quanto.

Qual foi o MBA cursado?

Fiz o MBA Executivo Internacional na FIA, com módulos de estudo no Brasil, nos Estados Unidos – University of Vanderbilt, na França – EM Lyon Business School e na Inglaterra – University of Cambridge.

Por que elegeu a FIA para cursá-lo?

Os principais motivos de decisão que me fizeram escolher a FIA foram: a excelente classificação da FIA nos principais rankings de MBA (incluindo aí o prestigiado ranking do Financial Times), o corpo docente da FIA formado principalmente por doutores da USP e por grandes empresários e líderes corporativos, a formatação do curso que prevê aulas às sextas- feiras e sábados e que nos permitem dar continuidade às nossas atividades em nossas empresas e também as excelentes recomendações que tinha recebido de muitos amigos que haviam cursado seus MBA’s na FIA.

Como foi o processo em conciliar a vida profissional com a acadêmica?

Não há como negar que conciliar uma vida profissional, onde somos cada vez mais exigidos, com uma jornada acadêmica é uma tarefa difícil. No entanto, posso afirmar com bastante convicção de que não apenas vale a pena, como é altamente recomendável que façamos este esforço e importante investimento, pois eles nos permitem adquirir novos conhecimentos, habilidades e competências que são compartilhadas por excelentes professores e profissionais e igualmente nos dão uma oportunidade de ampliar o nosso networking com profissionais de diferentes áreas que tem visões distintas das nossas e que na maioria das vezes nos dão insights poderosos para incrementarmos ainda mais nossos negócios e a nossa carreira.

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Dois livros pelo preço de 1Clique aqui e compre o livro “Vendedores Vencedores” que vai mudar sua vida e impactar positivamente suas vendas por um investimento super especial (R$ 30,00) e ainda ganhe o eBook “Artigos, Causos, Ideias e Ideais de um Vendedor Apaixonado“, que é uma coletânea dos meus melhores artigos sobre Atendimento, Empreendimento, Encantamento, Liderança, Marketing e Vendas.

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E como se faz isso? Penso que o principal e mais importante elemento de construção de um grande propósito ou missão passe pelo pleno entendimento do “porquê”  de existência da empresa. Alguns questionamentos sugeridos para fazer este “exercício”: A empresa existe para fornecer a solução para qual problema específico? Ela existe para realizar qual sonho? De que forma a empresa pretende e sonha em impactar positivamente o mundo?

Em vendas, ainda vejo pouquíssimos gerentes e líderes que são capazes de oferecer um grande propósito às suas equipes. Sem oferecer um grande propósito ou missão, eles ficam muito mais dependentes de boas estratégias de remuneração para manter seus profissionais motivados, engajados e acima de tudo leais às suas empresas, o que é cada vez mais difícil em um mercado recheado de boas empresas e com budgets bastante generosos para suas forças de vendas. Boa remuneração é sim fundamental para todo e qualquer profissional, e em especial para todos nós profissionais de vendas. No entanto, cada vez mais os profissionais talentosos buscam oportunidades e desafios profissionais nas empresas e nos empreendimentos onde possam colocar todos os seus dons e competências em ação e em favor de uma grande causa, de um grande propósito e de um grande sonho. E oferecer um propósito, um sonho e uma grande missão são papéis do líder!

Portanto, reforço aqui o recado aos líderes de empresas e de vendas: ofereçam um grande propósito aos seus profissionais para conseguir construir resultados cada vez mais consistentes, uma cultura de encantamento e para evitar o risco de perdê-los para concorrentes que tem um propósito de existência claramente definido e um poder quase que magnético de atração de bons profissionais.

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Dicas de leitura sobre Propósito e Encantamento:

Um livro muito legal que aborda dentre outros temas tão essenciais como “propósito” o tema “encantamento” é o livro de Guy Kawasaki “Encantamento”.

Aliás, eu recomendo também a leitura de um ótimo artigo de autoria de Guy Kawasaki para a Harvard Business Review com o título “Enchant your employees” (“Encante os seus empregados” – em tradução livre). Clique aqui para ter acesso ao Artigo. 

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Que emoção!!

Já disse aqui e em todas as palestras que faço que a minha grande missão / sonho diante do mundo é transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de Empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas, da minha própria história de superação pessoal e através das soluções que vendo na GlobalEnglish.

Este sonho só se fortalece quando eu consigo de fato impactar positivamente a vida das pessoas que já me conheceram.  E hoje, eu recebi mais um depoimento que me deixou verdadeiramente emocionado e que aqui compartilho aqui com vocês.

Aliás, ficarei muito honrado mesmo em ter um depoimento seu sobre alguma palestra que já tenha assistido ou sobre a sua leitura do meu livro “Vendedores Vencedores”. Clique aqui para enviar o seu depoimento.

É incrível como nada é por acaso! Há pessoas que vêm ao mundo com a difícil missão simples de inspirar! Assisti a palestra do José Ricardo Noronha no CIEE e me emocionei e surpreendi com aquele homem de voz honesta que entrou com todo o entusiasmo e disse: – Sou vendedor com orgulho!

Aquilo atiçou minha curiosidade. Quem é esse homem que me fala isso e ainda compartilha sua vida com quem não tem a menor intimidade?

Saí da palestra em arco-íris, cheia de energia e disposta a vender muuuuiito! Daquele dia para cá, incrivelmente não há empecilhos, enxergo somente oportunidades!

Devorei seu livro em duas horas de leitura inebriante. Muitas das obras citadas já as possuía em minha biblioteca, mas já adquiri várias outras das sugeridas!

Lendo o livro me sentia como se estivesse sentada com o autor, tomando um café e trocando impressões. Leitura agradável, fácil e que acrescenta bastante! Seguramente, todas às vezes que eu der treinamento indicarei o livro.

José Ricardo Noronha é para mim exemplo de humildade, fé e sucesso!

Cleide Vieira – Vendedora B2B

Cleide: muito obrigado do fundo do coração pelo seu maravilhoso depoimento! Ele só faz aumentar em mim a responsabilidade de levar adiante o meu grande sonho que é o de ajudar milhares e milhares de pessoas! Que Deus te ilumine em tudo!

Um grande abraço a todos!

José Ricardo Noronha

Vendas: a arte do convencimento está morta

Tenho por convicção que o melhor vendedor é aquele que coloca SEMPRE as necessidades, desejos, sonhos e problemas dos clientes à frente dos seus. Prego isso em tudo o que faço como vendedor, como líder, como palestrante e como escritor. E um brilhante artigo publicado pela renomada Inc.com (Vendas: a arte do convencimento está morta – em tradução literal) corrobora com esta minha crença.

Clique no link abaixo para ler e aprender um pouco mais sobre este “novo mundo das vendas”, onde cada vez mais o cliente é detentor de um impressionante e amplo acesso à informação, o que o torna ainda mais poderoso e o que gera para os grandes líderes de Vendas o enorme desafio de capacitar e treinar seus vendedores para os distanciarem o quanto puderem da figura tradicional de “tiradores de pedidos”.

Aliás, o Inc.com é um dos melhores sites e revista sobre o nosso tão fascinante mundo das vendas.

“Daí a necessidade de pensar primeiro sobre o cliente. O vendedor moderno começa por considerar as necessidades e circunstâncias do prospect. Sabemos que a partir do momento que um comprador potencial está nos pedindo algo, que na verdade ele quer comprar. Ele está batendo à nossa porta agora. Sabemos que ele tem todas as informações e opções ao seu alcance.”

Sales: Art of Convincing is Dead – Matthew Bellows – Abril/2012

Livro Autografado: Compre o livro “Vendedores Vencedores” que vai mudar sua vida e impactar positivamente suas vendas por um preço super especial (R$ 30,00), autografado e ainda ganhe um presente surpresa especial.

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Embraer: um orgulho brasileiro

Acredito na força dos grandes sonhos. Acredito também que grandes sonhos somente se transformam em realidade quando são acompanhados de grandes esforços e de muita persistência, foco e trabalho árduo. Todos estes ingredientes fazem parte da criação de uma das maiores empresas de aviação do mundo, a nossa Embraer! Do sonho de um grupo de jovens visionários liderados pelo Dr. Ozires Silva, surgia em 1969 a Empresa Brasileira de Aeronáutica que hoje prova ao mundo que o Brasil não é somente um grande exportador de commodities como soja e minério de ferro. A Embraer de hoje é uma gigante que nos enche de orgulho e divisas. Com os seus mais de 17.000 profissionais, a Embraer coloca orgulhosamente o Brasil nos céus do mundo.

Dias atrás tive a imensa satisfação de compartilhar a minha profunda admiração e orgulho da Embraer com dois dos principais executivos que forjaram a história de grande sucesso desta empresa. Bati um papo delicioso com o Sr. Mauricio Botelho (que foi Presidente da Empresa entre 1995 e 2007 e que era até Janeiro deste ano Presidente do Conselho de Administração) e com o Sr. Artur Coutinho (atual COO e que tem mais de 25 anos de Embraer). Sinceramente, foi uma grande aula para mim. Conhecer melhor alguns dos desafios desta grande empresa contados por dois personagens tão essenciais à sua construção, não tem preço.

A história da Embraer, que deve servir de exemplo para tantos empreendedores do Brasil, é realmente fascinante. Aos interessados em conhecê-la um pouco mais e dela extrair boas dicas para empreender com paixão, determinação e foco, eu indico o ótimo livro do Dr. Ozires Silva “Cartas a um Jovem Empreendedor. Realize seu Sonho. Vale a Pena.” (Editora Campus). Leitura super recomendada!

Desejo a todos uma ótima e produtiva semana!

Um grande abraço a todos!

José Ricardo Noronha

Prazer, eu sou Vendedor!

O Club do Vendedor acaba de publicar mais um artigo de minha autoria que trata do tema “orgulho de ser vendedor”. Conto com o prestígio da sua leitura e com seus comentários!

Clique aqui para acessar o artigo no Club do Vendedor ou aqui para fazer o download do artigo em PDF. Para acessar a minha coluna com todos os meus artigos publicados no Club, clique aqui.

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

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