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objetivos dos grandes varejistas

Objetivos dos grandes varejistas para 2019: confira quais são os 4 principais

Uma excelente pesquisa com os 4 grandes objetivos dos grandes varejistas para 2019 foi divulgada pela conceituada Consultoria Forrester, durante a NRF 2019 em NYC. Conheça-os e se inspire para fazer de 2019 um ano surreal.

Confira quais são os 4 objetivos dos grandes varejistas para 2019

1 – Crescimento de Receitas: elevado foco das estratégias de Marketing e Vendas para aumentar as receitas. Isso se dará seja através da aquisição de novos clientes, seja na manutenção e crescimento de vendas nos clientes já existentes e também no lançamento de novos produtos e serviços.

2 – Redução de Custos: as empresas irão buscar reduzir ainda mais seus custos, e de forma mais inteligente. Essa redução precisará ser através de ações ligadas à melhoria da gestão da cadeia de suprimentos, e com estratégias de capacitação e retenção dos seus melhores profissionais.

3 – Melhoria da experiência do cliente: há uma preocupação crescente em investir, de forma cada vez mais vigorosa, nas experiências de compra online, assim como nas experiências físicas. O objetivo é criar um maior engajamento e conexão com seus clientes.

4 – Melhoria dos produtos e recursos: os varejistas terão esforços simultâneos em fazer com que seus produtos sejam mais fáceis de utilizar, em lançar melhores produtos mais rapidamente e também em aumentar a participação do cliente no processo de criação e design de novos produtos.

Objetivos dos grandes varejistas para 2019: muito foco no cliente

Tanto na Paixão por Vendas quanto na PPV Law temos defendido, com cada vez mais ênfase, que as empresas “vencedoras”, em quaisquer indústrias e dos mais variados portes, serão aquelas que efetivamente colocarem o cliente (de verdade!) como centro de absolutamente tudo aquilo que fazem.

Portanto, o crescimento de receitas, a redução de custos, a melhoria na experiência do cliente e o aprimoramento nos produtos e serviços só se farão possíveis com o foco visceral e genuíno no cliente. Isso só é possível com gente bem treinada, inspirada e que dá show em tudo o que faz!

Pense nisso ao colocar em prática e executar a sua estratégia para 2019! Foco no Cliente! Foco no Cliente! Foco no Cliente!

E como sempre, ficarei mega feliz com seus comentários para criarmos aqui um círculo virtuoso de compartilhamento de ideias, insights e boas práticas que nos permitam vender mais, melhor, com mais técnica, com mais paixão e com foco real no cliente!

Autor:

José Ricardo Noronha

É vendedor, palestrante, professor, escritor, consultor e fundador da Paixão por Vendas. Tem como sonho e missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de empresas, por meio do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da sua própria história de superação pessoal.

Formou-se em Direito pela PUC/SP e tem MBA Executivo Internacional pela FIA/USP. Possui especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management). É professor nos Programas de MBA da FIA e do Programa de Educação Continuada do Corretor de Imóveis do CRECI/SP.

Escreveu os livros “Vendedores Vencedores” e “Vendas. Como eu faço?”, que contam com a participação de experts como Gustavo Cerbasi, Robert Wong, Eugenio Mussak, Raul e James Hunter, entre outros. É considerado um dos 5 maiores palestrantes e professores de vendas do Brasil.

Conheça nossas soluções: Parceria Anual Palestras


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Conheça a minha consultoria e as soluções que oferecemos: Paixão por Vendas

E-mail da minha equipe comercial: vendas@paixaoporvendas.com.br

Confira a incrível solução em EAD: Universidade das Vendas

 

mundo das vendas

Novo Mundo das Vendas alia o tecnológico com o humano

Ainda que à distância, tenho buscado acompanhar os principais insights do mundo das vendas que têm sido discutidos na NRF 2019, em NY. Vários dos principais líderes de alguns dos maiores varejistas do mundo têm sido cada vez mais enfáticos sobre a importância de fazer a boa união entre as ferramentas tecnológicas e à necessidade de humanizar o processo de vendas, algo cada vez mais crucial.

Recorro aqui, inclusive, à uma das pesquisas mais recentes divulgadas pela minha super parceira PwC Brasil, que se chama “Experiência é tudo”. O estudo aponta que 68% dos consumidores brasileiros esperam interagir mais com pessoas do que com serviços automatizados.

Tecnologia aliada à humanização: garantia de destaque no mundo das vendas

Desta forma, as empresas que bem souberem utilizar estas tecnologias com foco absoluto e visceral em seus clientes, em todos os canais que se fazem presentes, e que bem capacitarem seus profissionais para oferecer experiências idealmente encantadoras a eles, conseguirão se diferenciar e se destacar diante dos seus muitos concorrentes.

Tecnologia e Humanização: dois elementos cruciais para brilhar em vendas!!

Faz sentido? Qual é a sua visão sobre isso?

Autor:

José Ricardo Noronha

É vendedor, palestrante, professor, escritor, consultor e fundador da Paixão por Vendas. Tem como sonho e missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de empresas, por meio do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da sua própria história de superação pessoal.

Formou-se em Direito pela PUC/SP e tem MBA Executivo Internacional pela FIA/USP. Possui especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management). É professor nos Programas de MBA da FIA e do Programa de Educação Continuada do Corretor de Imóveis do CRECI/SP.

Escreveu os livros “Vendedores Vencedores” e “Vendas. Como eu faço?”, que contam com a participação de experts como Gustavo Cerbasi, Robert Wong, Eugenio Mussak, Raul e James Hunter, entre outros. É considerado um dos 5 maiores palestrantes e professores de vendas do Brasil.

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