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O “Novo Normal”​ e o “Checklist da Hipocrisia”​

Faltam poucos dias para chegarmos à triste e histórica marca do 120o dia da data em que tivemos o 1o caso de Covid no Brasil.

De lá para cá, muita coisa mudou. Vimos muitos negócios e pessoas se reinventarem. Por outro lado, temos visto muita gente sofrer e quebrar. E vimos também o crescimento “exponencial” (e dá-lhe “Buzzwords“) da transformação digital e da hipocrisia.

Sim, o artigo de hoje é polêmico e se propõe a listar algumas ações hipócritas que muitas empresas têm adotado desde o início da pandemia:

✅ Hipocrisia 1: Grandes bancos têm investido verdadeiras fortunas para propagandear seus incríveis feitos para ajudar a reerguer a economia.

❌ Realidade: Muita gente que precisa dos grandes bancos seja para capital de giro e/ou financiamentos e auxílios dos mais diversos têm, por vezes, enfrentado torneiras secas e/ou juros extorsivos diante de uma economia claudicante e com juros reais próximos de zero.

✅ Hipocrisia 2: Grandes empresas têm feito um trabalho magnífico de marketing ao propagandear que têm crescido e contratado no meio da crise.

❌ Realidade: Várias delas romperam unilateralmente inúmeros contratos com seus “parceiros”, sendo que muitos deles têm quebrado tamanha a exposição e até dependência que tinham destas grandes empresas. A justificativa para o rompimento contratual é quase sempre a mesma: preservação de empregos e redução drástica das receitas. Mas peraí, elas não dizem nas redes sociais que estão crescendo? Vai entender …

Que fique claro: não se pode generalizar! Muito ao contrário!

As “grandes” empresas de verdade têm agido de forma impecável durante a pandemia ao não demitir, ao respeitar seus contratos com seus parceiros (aqui sem aspas mesmo, pois parceria real não precisa disso), ao continuar a investir em seu ativo mais precioso que é a sua gente e ao agir de forma ainda mais responsável e proativa para reconstruir a economia, sem necessariamente se preocupar demais com a divulgação dos seus feitos nos meios mais tradicionais e nas redes sociais.

Acima de tudo isso, estas empresas, que não são necessariamente grandes em tamanho mas sim em grandiosidade, têm sido ainda mais leais e fiéis aos seus valores e acima de tudo à sua cultura e propósito de existência.

Sim, grandes e devastadoras crises como a da Covid 19 nos servem para mostrar que o “Novo Normal” também serviu para mostrar ao mercado o quanto as culturas e propósito de existência das nossas empresas são de fato reais ou se elas não são um mero posicionamento competitivo hipócrita que tanto se assemelha às sórdidas “fake news” e que só servem para adornar as paredes da empresa e as redes sociais.

Como sempre, ficarei muito feliz mesmo com seus comentários sobre tema tão fundamental especialmente ao universo corporativo e empreendedor.

E se você se identificou, fique absolutamente à vontade para compartilhar este texto com seus amigos e parceiros (os que de fato são parceiros). 😀

Obrigado pelo carinho e confiança de sempre!

José Ricardo Noronha | Paixão por Vendas


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Esqueça o “Foco no Cliente”. Agora é “Obsessão no Cliente”!

A trágica pandemia global da Covid 19 acelerou uma série de importantes transformações em nossas empresas, nações e vidas.

A transformação digital que potencialmente demoraria anos para chegar ao estágio onde estamos hoje virou realidade em menos de 2 meses.

A transformação radical nas formas de trabalho com o aumento do “home office” também surpreende.

A transformação educacional em muito impulsionada pela Educação a Distância é outra realidade que demoramos décadas para absorver.

E no mundo dos negócios? A transformação se deu em muito impulsionada pela sobrevivência em um 1o momento e pelo fortalecimento e reinvenção em um momento posterior. E esta transformação precisa ser impulsionada pela obsessão em nossos clientes e mercados alvo.

É sobre “Obsessão no Cliente” que falo neste vídeo que faz parte de uma coleção de cursos online que acabamos de lançar para o mercado corporativo: “Como sobreviver e prosperar em Vendas Consultivas no Novo Normal”.

Confira, surpreenda-se, comente e compartilhe! Quer conhecer a coleção? Me mande uma mensagem!

Boas Vendas!

José Ricardo Noronha 


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Preferências de aprendizagem na Educação Corporativa

No final do mês passado rodamos uma pesquisa no LinkedIn sobre as preferências de aprendizagem neste “Novo Normal” que já vivemos.

Os resultados abaixo nos ajudam a entender a aceleração da curva de adoção da Educação a Distância nos ambientes corporativos e nos convidam a refletir sobre quais são as melhores e mais eficazes formas de levar Educação de alta qualidade e eficácia aos nossos profissionais.

Como sempre, ficarei muito feliz e honrado mesmo com seus comentários sobre tema tão crucial ao incremento da produtividade, performance e resultados de vendas das nossas empresas.

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Um grande abraço!

José Ricardo Noronha 


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A Educação Corporativa Presencial vai deixar de existir?

Wow!! Quanta coisa mudou em tão pouco tempo não é mesmo?

Vimos e vivemos ao longo das últimas semanas – além das catástrofes humana e econômica provocadas pela pandemia da Covid 19 – um importante fenômeno marcado pela acelerada curva de adoção de novos hábitos, onde merecem grande destaque o crescimento vertiginoso do “home office” e da aprendizagem a distância.

E quanto falamos em Educação, praticamente do dia para a noite vimos milhões de alunos e professores tendo que rapidamente se adaptar ao chamado “Novo Normal”, onde a tecnologia que já ocupava um lugar crescente de destaque nos mundos educacional e corporativo, se transformou no mais importante e onipresente meio de transmissão e compartilhamento de conhecimentos.

Se nas escolas dos nossos filhos esta curva de transformação digital já tinha sido bastante acelerada (ainda que com inúmeras falhas e gaps ainda mais significativos quando tratamos da educação pública), esta mesma rapidez de “transformação digital” também se deu no mundo do treinamento corporativo.

Praticamente todas as empresas, especialmente aquelas que têm programas mais estruturados de treinamento e capacitação dos seus profissionais, rapidamente se adaptaram a este novo mundo em que já vivemos e passaram a treinar seus profissionais via EAD (Educação a Distância).

E diante disso tudo, surge um importante questionamento: será que o treinamento presencial no mundo corporativo está fadado a deixar de existir?

Não tenho o desejo e nem a pretensão de lançar análises proféticas por aqui. No entanto, com a experiência de quase 25 anos dedicados à Educação Corporativa, quero aqui listar 5 fatores que me fazem acreditar que a Educação Corporativa presencial nunca mais será a mesma depois da Covid 19 e que ela vai perder um espaço muito significativo nas empresas – especialmente em uma visão de curto e médio prazos:

1. O fator “Investimento”: o elevadíssimo custo dos eventos presenciais que incluem passagens aéreas, hospedagem e despesas de locomoção não mais se justificará especialmente diante de orçamentos muito mais enxutos e racionais.

2. O fator “Risco“: os riscos associados ao perigo de expor os profissionais em aglomerações nos próprios eventos e aeroportos compõem outro fator muito significativo a ser considerado pelas empresas, que terão regras de “compliance” de RH ainda mais vigorosas no que diz respeito ao cuidado com a saúde e bem estar dos seus próprios profissionais;

3. O fator “Efetividade”: os treinamentos online têm sido tão ou até mais bem avaliados do que os treinamentos presenciais, muito em virtude do seu foco mais acentuado nas competências e técnicas que efetivamente precisam ser desenvolvidas e transformadas em ações práticas versus o foco excessivamente motivacional e pouco prático de inúmeros “treinamentos” presenciais;

4. O fator “Experiência“: a flexibilidade e a conveniência da Educação a Distância serão elementos ainda mais apreciados pelos profissionais nestes novos tempos onde, na maioria dos casos, estamos trabalhando muito mais e ao mesmo tempo precisando incrementar uma série de novos conhecimentos de forma ainda mais célere, fazendo com que as pessoas deem ainda mais valor à maior autonomia e liberdade de estudar nos momentos que mais lhes forem apropriados.

5. O fator “Velocidade“: diante do mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo, ambíguo e agora também”insano” e “imprevisível” (VUCAI), as empresas precisarão de forma ainda mais ágil investir no “upskilling” (aprimorar os conhecimentos e técnicas já existentes) e principalmente no “reskilling” (incorporar novas e cruciais competências, habilidades e técnicas) ao arsenal dos seus profissionais, idealmente com foco em transformá-los em aprendizes eternos (outro conceito essencial que agora ficará ainda mais em voga: o “lifelong learning“).

São 5 fatores bastante significativos que dão suporte a esta migração dos modelos mais tradicionais presenciais para o modelo a distância: Investimento, Risco, Efetividade, Experiência e Velocidade.

Ou seja, estamos diante de um cenário completamente novo, onde a Educação a Distância no mercado corporativo irá desempenhar um papel de maior protagonismo no processo de transformação positiva das empresas e dos seus profissionais.

E antes de você, que é super fã do treinamento presencial, ficar chateado/a comigo, eu quero te dizer que para nós da Paixão por Vendas, este processo de transformação tem sido incrivelmente desafiador, pois até o mês de Fevereiro de 2020, aproximadamente 80% das nossas receitas vinham da Educação Presencial.

Ou seja, fomos atingidos em cheio pela Covid 19 e fomos “forçados” a dar literalmente um cavalo de pau em nossa estratégia para viabilizar um novo posicionamento competitivo onde o principal “meio” de transmissão de conhecimentos e técnicas de vendas passou a ser o meio tecnológico.

E fica aqui esta importante reflexão:

Muito mais importante do que ficarmos discutindo preferências em torno da Educação Presencial ou da Educação a Distância, é discutirmos quais são os meios mais efetivos para bem equiparmos os nossos profissionais com as novas competências, habilidades e conhecimentos que serão exigidos neste “Novo Normal” e onde hoje o meio tecnológico desponta como o mais eficaz de todos.

Que tenhamos a coragem de mudar e de nos adaptar rapidamente a este novo cenário.

Como sempre, ficarei muito feliz e honrado (mesmo!) com seus comentários, contribuições, críticas e insights sobre como nós profissionais da Educação Corporativa podemos assumir um papel de ainda mais protagonismo na construção de empresas mais robustas e preparadas para prosperar neste novo e incrivelmente desafiador mundo em que vivemos!

Um grande abraço!

José Ricardo Noronha 


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