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Vendas B2B: será que você tem trabalhado bem suas “minas de ouro”?

Em praticamente 100% dos nossos clientes na Paixão por Vendas | Universidade das Vendas temos batido já há muito tempo exaustivamente na tecla de que tão ou até mais importante que conquistar novos clientes, é dar ainda mais foco, atenção e carinho aos clientes já existentes.

E agora diante deste novo cenário muito mais desafiador de negócios onde por vezes e, talvez por muito tempo, não mais teremos a oportunidade de interagir com clientes e prospects “face to face”, será ainda mais importante revisitar as estratégias de vendas para que elas tenham maior orientação à base de clientes já existentes.

Aliás muitos dos nossos clientes já existentes são verdadeiras “minas de ouro”.

“Minas de ouro”, Zé ?

Sim, é isso mesmo! Ficou intrigado/a em entender melhor este conceito que pode provocar uma mudança substancial na sua forma de se relacionar com seus mercados?

Invista preciosos 8 minutos para uma aula de alto impacto em Vendas Consultivas de Alta Performance.

Gostou? Curta, comente e compartilhe! Boas Vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

Soluções Customizadas de Educação Corporativa em Vendas: entre em contato comigo através do e-mail josericardo@paixaoporvendas.com.br

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Obsessão no Cliente: quem não tiver, vai morrer!

A semana que hoje chega ao seu final foi marcada pela incrível briga entre o Itaú e a XP. Aliás, muita gente pensou se tratar de um grande golpe de marketing, visto que o Itaú é detentor de nada menos que 46% das ações da XP.

Como não quero aqui entrar no âmbito se esta foi ou não uma “briga real” (eu acredito que seja!), eu quero chamar a sua atenção à fundamental necessidade de ter foco visceral nos seus clientes, pois ao final do dia, vencedoras serão as empresas que efetivamente se preocuparem de verdade em bem atender as necessidades, desejos e sonhos dos seus clientes e mercados alvo e as que idealmente tiverem genuína e verdadeira obsessão por encantar os seus clientes.

E esta tal “obsessão pelo cliente”- que não por acaso é um dos temas que mais temos trabalhado com gigantes nacionais e globais aqui na Paixão por Vendas – sejamos bastante sinceros ainda, está muito distante das estratégias de vendas e de posicionamento competitivo dos grandes bancos e também de outras empresas dos mais variados portes e indústrias.

Ainda que muitos bancos dizem terem sido “feitos para você” ou que questionem “o que podemos fazer por você hoje”, ao final do dia eles continuam com seus modelos antiquados e até repugnantes de vendas como os da “venda casada” onde eles só te liberam um empréstimo diante da aquisição de seguros e outras quinquilharias do gênero e o da oferta de “produtos de sorte” como os inacreditáveis Planos de Capitalização.

Diante disso tudo, é mais do que chegada a hora de pensarmos:

Será de verdade que nossas empresas são de verdade orientadas aos nossos clientes?

E será que o nosso discurso de vendas é mais orientado às nossas empresas ou aos reais desafios e necessidades dos nossos clientes?

Foi pensando nisso tudo que gravamos um vídeo de pouco mais de 6 minutos e que está repleto de insights e provocações positivas em torno da crucial importância de ter obsessão e foco mais do que genuínos em nossos clientes. Inspire-se:

 

É, como eu disse no meu vídeo e agora reforço: ou encanta, ou não cresce. Ou até melhor: ou encanta, ou deixa de existir!

Gostou do artigo e do vídeo? Ficarei muito feliz mesmo com seu feedback, comentários e com o compartilhamento com seus amigos que possam se beneficiar destes insights.

Um grande abraço e boas vendas para você!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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O “Novo Normal”​ e o “Checklist da Hipocrisia”​

Faltam poucos dias para chegarmos à triste e histórica marca do 120o dia da data em que tivemos o 1o caso de Covid no Brasil.

De lá para cá, muita coisa mudou. Vimos muitos negócios e pessoas se reinventarem. Por outro lado, temos visto muita gente sofrer e quebrar. E vimos também o crescimento “exponencial” (e dá-lhe “Buzzwords“) da transformação digital e da hipocrisia.

Sim, o artigo de hoje é polêmico e se propõe a listar algumas ações hipócritas que muitas empresas têm adotado desde o início da pandemia:

✅ Hipocrisia 1: Grandes bancos têm investido verdadeiras fortunas para propagandear seus incríveis feitos para ajudar a reerguer a economia.

❌ Realidade: Muita gente que precisa dos grandes bancos seja para capital de giro e/ou financiamentos e auxílios dos mais diversos têm, por vezes, enfrentado torneiras secas e/ou juros extorsivos diante de uma economia claudicante e com juros reais próximos de zero.

✅ Hipocrisia 2: Grandes empresas têm feito um trabalho magnífico de marketing ao propagandear que têm crescido e contratado no meio da crise.

❌ Realidade: Várias delas romperam unilateralmente inúmeros contratos com seus “parceiros”, sendo que muitos deles têm quebrado tamanha a exposição e até dependência que tinham destas grandes empresas. A justificativa para o rompimento contratual é quase sempre a mesma: preservação de empregos e redução drástica das receitas. Mas peraí, elas não dizem nas redes sociais que estão crescendo? Vai entender …

Que fique claro: não se pode generalizar! Muito ao contrário!

As “grandes” empresas de verdade têm agido de forma impecável durante a pandemia ao não demitir, ao respeitar seus contratos com seus parceiros (aqui sem aspas mesmo, pois parceria real não precisa disso), ao continuar a investir em seu ativo mais precioso que é a sua gente e ao agir de forma ainda mais responsável e proativa para reconstruir a economia, sem necessariamente se preocupar demais com a divulgação dos seus feitos nos meios mais tradicionais e nas redes sociais.

Acima de tudo isso, estas empresas, que não são necessariamente grandes em tamanho mas sim em grandiosidade, têm sido ainda mais leais e fiéis aos seus valores e acima de tudo à sua cultura e propósito de existência.

Sim, grandes e devastadoras crises como a da Covid 19 nos servem para mostrar que o “Novo Normal” também serviu para mostrar ao mercado o quanto as culturas e propósito de existência das nossas empresas são de fato reais ou se elas não são um mero posicionamento competitivo hipócrita que tanto se assemelha às sórdidas “fake news” e que só servem para adornar as paredes da empresa e as redes sociais.

Como sempre, ficarei muito feliz mesmo com seus comentários sobre tema tão fundamental especialmente ao universo corporativo e empreendedor.

E se você se identificou, fique absolutamente à vontade para compartilhar este texto com seus amigos e parceiros (os que de fato são parceiros). 😀

Obrigado pelo carinho e confiança de sempre!

José Ricardo Noronha | Paixão por Vendas


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3 maneiras de “inovar” sem reinventar a roda

Especialmente em tempos de pandemia, o termo “inovação” voltou a ganhar ainda mais destaque no mundo das vendas consultivas de alta performance.

De forma bastante prática, tenho uma visão bastante pragmática sobre inovação em vendas: inovar não significa necessariamente criar algo do nada.

Inovar em vendas tem muito mais a ver com a nossa capacidade de tomar riscos e testar coisas novas em nossos negócios, sempre tendo a atenção máxima na busca pela superação das expectativas dos nossos clientes.

Claro que falar isso é fácil! Difícil mesmo é executar!

Por isso mesmo e para te ajudar nesta tarefa tão crucial ao seu sucesso continuado em vendas, compartilho a partir de agora com você 3 dicas com viés 100% prático para inovar em suas vendas e relacionamentos corporativos:

1. Inove ao aprender coisas novas que te permitam melhorar seu relacionamento com seus clientes.

Ação Prática? Aprenda mais sobre Marketing de Conteúdo para entender como criar conteúdos que sejam relevantes, aderentes e úteis aos seus clientes e mercados alvo e que os atraiam para você e para a sua empresa.

2. Inove ao acelerar a transformação destes novos conhecimentos em ações práticas que te ajudem a majorar a percepção de valor que seus clientes têm a seu respeito.

Ação Prática? Busque se posicionar como uma autoridade em seu respectivo mercado ao intensificar a produção de conteúdos de alta relevância aos principais desafios que seus clientes têm enfrentado. O LinkedIn é a plataforma mais indicada para isso.

3. Inove ao revisitar a sua estratégia de vendas e ao se questionar junto com seus líderes e liderados se ela é fato orientada, centrada e obsessivamente focada no cliente ou se ela ainda privilegia uma visão mais de “de dentro para fora”, onde, por exemplo, novos produtos e soluções são criados sem qualquer correlação às necessidades já existentes e as ainda não consideradas pelos seus clientes e mercados alvo.

Ação Prática? Revisite imediatamente os seus materiais de apresentação e sua abordagem de vendas e questione-se duramente se tanto os seus materiais, folders, site etc quanto o seu discurso de vendas são mais orientados a você e a sua empresa ou aos seus clientes.

Nossa experiência na Paixão por Vendas ajudando as melhores e maiores empresas do Brasil e do mundo nos confirma que a maior parte delas acreditam que são bastante orientadas aos clientes, muito embora suas estratégias e abordagens de vendas sejam um tanto quanto focadas nelas próprias e nos seus respectivos “diferenciais competitivos”.

Inovar é isso! Não é necessariamente criar algo do “nada” e muito menos “reinventar a roda”.

E inovar agora não tem é mais apenas desejável. É imperativo para sobreviver e prosperar no novo mundo das vendas consultivas!

Como sempre ficarei mega honrado mesmo com seus comentários e insights sobre tema tão crucial ao incremento da nossa produtividade e performance.

Boas Vendas!

José Ricardo Noronha | Paixão por Vendas


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Treinamento Corporativo não é um evento. É um processo!

E especialmente neste “Novo Normal”, será ainda mais fundamental focar os melhores esforços e energias na construção de Programas que estejam 100% conectados, e que sejam imediatamente aplicáveis, aos reais desafios enfrentados pelos nossos profissionais e líderes de vendas.

Na Paixão por Vendas | Universidade das Vendas, temos feito isso com algumas das maiores e melhores empresas nacionais e globais sempre tendo por foco estratégico o incremento da performance, da produtividade e dos resultados de vendas.

Se você é líder de RH, Treinamento, Vendas e Marketing em sua empresa, nós te recomendamos fortemente investir no “upskilling” (aprimorar os conhecimentos e técnicas já existentes), no “reskilling” (incorporar novas técnicas, habilidades e conhecimentos) dos seus profissionais e a fomentar uma cultura de aprendizagem contínua (“lifelong learning“).

Busque sempre também pensar na jornada de aprendizagem dos seus profissionais que em nossa visão precisa contemplar estas 3 fases: Antes | Durante | Depois (talvez a sugestão neste PDF possa te ajudar e te inspirar). Clique aqui para baixar este PDF.

Boas Vendas!

José Ricardo Noronha 


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Esqueça o “Foco no Cliente”. Agora é “Obsessão no Cliente”!

A trágica pandemia global da Covid 19 acelerou uma série de importantes transformações em nossas empresas, nações e vidas.

A transformação digital que potencialmente demoraria anos para chegar ao estágio onde estamos hoje virou realidade em menos de 2 meses.

A transformação radical nas formas de trabalho com o aumento do “home office” também surpreende.

A transformação educacional em muito impulsionada pela Educação a Distância é outra realidade que demoramos décadas para absorver.

E no mundo dos negócios? A transformação se deu em muito impulsionada pela sobrevivência em um 1o momento e pelo fortalecimento e reinvenção em um momento posterior. E esta transformação precisa ser impulsionada pela obsessão em nossos clientes e mercados alvo.

É sobre “Obsessão no Cliente” que falo neste vídeo que faz parte de uma coleção de cursos online que acabamos de lançar para o mercado corporativo: “Como sobreviver e prosperar em Vendas Consultivas no Novo Normal”.

Confira, surpreenda-se, comente e compartilhe! Quer conhecer a coleção? Me mande uma mensagem!

Boas Vendas!

José Ricardo Noronha 


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Ou você controla os seus hábitos ou os seus hábitos controlam você!

Ou você controla os seus hábitos ou os seus hábitos controlam você!

Gravei este vídeo há pouco mais de 1 ano durante a nossa participação no maior Evento de Treinamento e Desenvolvimento do mundo que é a ATD e que no ano passado rolou na hoje efervescente Washington. Foi lá que eu e o Bruno Strunz participamos de uma palestra incrível com o Charles Duhigg, autor do best-seller “O Poder do Hábito“.

Neste “Novo Normal” em que vivemos, é ainda mais crucial revisitar os que já temos e incorporar novos hábitos que nos permitam incrementar nossa performance não tão somente em nossas vendas, mas principalmente em nossas vidas.

Faz sentido para você? Assista, comente e compartilhe!


Que Deus nos ilumine nestes momentos tão duros especialmente aqui no Brasil! Boas Vendas!

José Ricardo Noronha 


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Preferências de aprendizagem na Educação Corporativa

No final do mês passado rodamos uma pesquisa no LinkedIn sobre as preferências de aprendizagem neste “Novo Normal” que já vivemos.

Os resultados abaixo nos ajudam a entender a aceleração da curva de adoção da Educação a Distância nos ambientes corporativos e nos convidam a refletir sobre quais são as melhores e mais eficazes formas de levar Educação de alta qualidade e eficácia aos nossos profissionais.

Como sempre, ficarei muito feliz e honrado mesmo com seus comentários sobre tema tão crucial ao incremento da produtividade, performance e resultados de vendas das nossas empresas.

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Um grande abraço!

José Ricardo Noronha 


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A Educação Corporativa Presencial vai deixar de existir?

Wow!! Quanta coisa mudou em tão pouco tempo não é mesmo?

Vimos e vivemos ao longo das últimas semanas – além das catástrofes humana e econômica provocadas pela pandemia da Covid 19 – um importante fenômeno marcado pela acelerada curva de adoção de novos hábitos, onde merecem grande destaque o crescimento vertiginoso do “home office” e da aprendizagem a distância.

E quanto falamos em Educação, praticamente do dia para a noite vimos milhões de alunos e professores tendo que rapidamente se adaptar ao chamado “Novo Normal”, onde a tecnologia que já ocupava um lugar crescente de destaque nos mundos educacional e corporativo, se transformou no mais importante e onipresente meio de transmissão e compartilhamento de conhecimentos.

Se nas escolas dos nossos filhos esta curva de transformação digital já tinha sido bastante acelerada (ainda que com inúmeras falhas e gaps ainda mais significativos quando tratamos da educação pública), esta mesma rapidez de “transformação digital” também se deu no mundo do treinamento corporativo.

Praticamente todas as empresas, especialmente aquelas que têm programas mais estruturados de treinamento e capacitação dos seus profissionais, rapidamente se adaptaram a este novo mundo em que já vivemos e passaram a treinar seus profissionais via EAD (Educação a Distância).

E diante disso tudo, surge um importante questionamento: será que o treinamento presencial no mundo corporativo está fadado a deixar de existir?

Não tenho o desejo e nem a pretensão de lançar análises proféticas por aqui. No entanto, com a experiência de quase 25 anos dedicados à Educação Corporativa, quero aqui listar 5 fatores que me fazem acreditar que a Educação Corporativa presencial nunca mais será a mesma depois da Covid 19 e que ela vai perder um espaço muito significativo nas empresas – especialmente em uma visão de curto e médio prazos:

1. O fator “Investimento”: o elevadíssimo custo dos eventos presenciais que incluem passagens aéreas, hospedagem e despesas de locomoção não mais se justificará especialmente diante de orçamentos muito mais enxutos e racionais.

2. O fator “Risco“: os riscos associados ao perigo de expor os profissionais em aglomerações nos próprios eventos e aeroportos compõem outro fator muito significativo a ser considerado pelas empresas, que terão regras de “compliance” de RH ainda mais vigorosas no que diz respeito ao cuidado com a saúde e bem estar dos seus próprios profissionais;

3. O fator “Efetividade”: os treinamentos online têm sido tão ou até mais bem avaliados do que os treinamentos presenciais, muito em virtude do seu foco mais acentuado nas competências e técnicas que efetivamente precisam ser desenvolvidas e transformadas em ações práticas versus o foco excessivamente motivacional e pouco prático de inúmeros “treinamentos” presenciais;

4. O fator “Experiência“: a flexibilidade e a conveniência da Educação a Distância serão elementos ainda mais apreciados pelos profissionais nestes novos tempos onde, na maioria dos casos, estamos trabalhando muito mais e ao mesmo tempo precisando incrementar uma série de novos conhecimentos de forma ainda mais célere, fazendo com que as pessoas deem ainda mais valor à maior autonomia e liberdade de estudar nos momentos que mais lhes forem apropriados.

5. O fator “Velocidade“: diante do mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo, ambíguo e agora também”insano” e “imprevisível” (VUCAI), as empresas precisarão de forma ainda mais ágil investir no “upskilling” (aprimorar os conhecimentos e técnicas já existentes) e principalmente no “reskilling” (incorporar novas e cruciais competências, habilidades e técnicas) ao arsenal dos seus profissionais, idealmente com foco em transformá-los em aprendizes eternos (outro conceito essencial que agora ficará ainda mais em voga: o “lifelong learning“).

São 5 fatores bastante significativos que dão suporte a esta migração dos modelos mais tradicionais presenciais para o modelo a distância: Investimento, Risco, Efetividade, Experiência e Velocidade.

Ou seja, estamos diante de um cenário completamente novo, onde a Educação a Distância no mercado corporativo irá desempenhar um papel de maior protagonismo no processo de transformação positiva das empresas e dos seus profissionais.

E antes de você, que é super fã do treinamento presencial, ficar chateado/a comigo, eu quero te dizer que para nós da Paixão por Vendas, este processo de transformação tem sido incrivelmente desafiador, pois até o mês de Fevereiro de 2020, aproximadamente 80% das nossas receitas vinham da Educação Presencial.

Ou seja, fomos atingidos em cheio pela Covid 19 e fomos “forçados” a dar literalmente um cavalo de pau em nossa estratégia para viabilizar um novo posicionamento competitivo onde o principal “meio” de transmissão de conhecimentos e técnicas de vendas passou a ser o meio tecnológico.

E fica aqui esta importante reflexão:

Muito mais importante do que ficarmos discutindo preferências em torno da Educação Presencial ou da Educação a Distância, é discutirmos quais são os meios mais efetivos para bem equiparmos os nossos profissionais com as novas competências, habilidades e conhecimentos que serão exigidos neste “Novo Normal” e onde hoje o meio tecnológico desponta como o mais eficaz de todos.

Que tenhamos a coragem de mudar e de nos adaptar rapidamente a este novo cenário.

Como sempre, ficarei muito feliz e honrado (mesmo!) com seus comentários, contribuições, críticas e insights sobre como nós profissionais da Educação Corporativa podemos assumir um papel de ainda mais protagonismo na construção de empresas mais robustas e preparadas para prosperar neste novo e incrivelmente desafiador mundo em que vivemos!

Um grande abraço!

José Ricardo Noronha 


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Você sabe o que é Social Selling?

Se ainda não, eu quero te convidar a conhecer mais sobre este crucial elemento para que você incremente sua performance, produtividade e resultados de vendas através do “Social Selling” em um curso online muito bacana mesmo.

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E se quiser conhecer mais sobre a “Sales Academy”, entre em contato comigo agora mesmo!

Bom estudo e boas vendas!

José Ricardo Noronha 


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