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Aviso aos Líderes: ofereçam um grande propósito aos seus profissionais

Por mais incrível que possa parecer ainda me deparo com muitas empresas (especialmente as de pequeno e médio porte) que carecem de uma “missão” clara de existência. Não falo aqui daquela “missão” que só existe na parede e que não tem reflexo algum na operação, na execução e no cotidiano das empresas. Falo sim das missões reais que oferecem especialmente aos funcionários um grande propósito de existência. E este propósito não pode somente ter um significado mercadológico (de marketing). Este propósito tem de ser forte, real e legítimo o suficiente para incrementar os níveis de motivação, satisfação e retenção dos funcionários por fazerem parte de algo maior, de algo que vai além apenas da remuneração percebida pelos resultados obtidos.

E como se faz isso? Penso que o principal e mais importante elemento de construção de um grande propósito ou missão passe pelo pleno entendimento do “porquê”  de existência da empresa. Alguns questionamentos sugeridos para fazer este “exercício”: A empresa existe para fornecer a solução para qual problema específico? Ela existe para realizar qual sonho? De que forma a empresa pretende e sonha em impactar positivamente o mundo?

Em vendas, ainda vejo pouquíssimos gerentes e líderes que são capazes de oferecer um grande propósito às suas equipes. Sem oferecer um grande propósito ou missão, eles ficam muito mais dependentes de boas estratégias de remuneração para manter seus profissionais motivados, engajados e acima de tudo leais às suas empresas, o que é cada vez mais difícil em um mercado recheado de boas empresas e com budgets bastante generosos para suas forças de vendas. Boa remuneração é sim fundamental para todo e qualquer profissional, e em especial para todos nós profissionais de vendas. No entanto, cada vez mais os profissionais talentosos buscam oportunidades e desafios profissionais nas empresas e nos empreendimentos onde possam colocar todos os seus dons e competências em ação e em favor de uma grande causa, de um grande propósito e de um grande sonho. E oferecer um propósito, um sonho e uma grande missão são papéis do líder!

Portanto, reforço aqui o recado aos líderes de empresas e de vendas: ofereçam um grande propósito aos seus profissionais para conseguir construir resultados cada vez mais consistentes, uma cultura de encantamento e para evitar o risco de perdê-los para concorrentes que tem um propósito de existência claramente definido e um poder quase que magnético de atração de bons profissionais.

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Dicas de leitura sobre Propósito e Encantamento:

Um livro muito legal que aborda dentre outros temas tão essenciais como “propósito” o tema “encantamento” é o livro de Guy Kawasaki “Encantamento”.

Aliás, eu recomendo também a leitura de um ótimo artigo de autoria de Guy Kawasaki para a Harvard Business Review com o título “Enchant your employees” (“Encante os seus empregados” – em tradução livre). Clique aqui para ter acesso ao Artigo. 

Palestras e Cursos Memoráveis: Entre em contato pelos telefones (11) 4153.6889 / 98338.5300 ou e-mail, para montarmos juntos uma Palestra, Curso ou Workshop Memorável em sua Empresa. Clique aqui para ver os depoimentos dos meus “fãs”.

EProdutivo: A Escola do Resultado e do Equilíbrio. Christian Barbosa, Gustavo Cerbasi, José Ricardo Noronha e os maiores especialistas do País juntos em Projeto maravilhoso que vai mudar sua vida. Assine já!!

Redes Sociais: clique nos links abaixo para se conectar comigo nas principais redes sociais.

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Que emoção!!

Já disse aqui e em todas as palestras que faço que a minha grande missão / sonho diante do mundo é transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de Empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas, da minha própria história de superação pessoal e através das soluções que vendo na GlobalEnglish.

Este sonho só se fortalece quando eu consigo de fato impactar positivamente a vida das pessoas que já me conheceram.  E hoje, eu recebi mais um depoimento que me deixou verdadeiramente emocionado e que aqui compartilho aqui com vocês.

Aliás, ficarei muito honrado mesmo em ter um depoimento seu sobre alguma palestra que já tenha assistido ou sobre a sua leitura do meu livro “Vendedores Vencedores”. Clique aqui para enviar o seu depoimento.

É incrível como nada é por acaso! Há pessoas que vêm ao mundo com a difícil missão simples de inspirar! Assisti a palestra do José Ricardo Noronha no CIEE e me emocionei e surpreendi com aquele homem de voz honesta que entrou com todo o entusiasmo e disse: – Sou vendedor com orgulho!

Aquilo atiçou minha curiosidade. Quem é esse homem que me fala isso e ainda compartilha sua vida com quem não tem a menor intimidade?

Saí da palestra em arco-íris, cheia de energia e disposta a vender muuuuiito! Daquele dia para cá, incrivelmente não há empecilhos, enxergo somente oportunidades!

Devorei seu livro em duas horas de leitura inebriante. Muitas das obras citadas já as possuía em minha biblioteca, mas já adquiri várias outras das sugeridas!

Lendo o livro me sentia como se estivesse sentada com o autor, tomando um café e trocando impressões. Leitura agradável, fácil e que acrescenta bastante! Seguramente, todas às vezes que eu der treinamento indicarei o livro.

José Ricardo Noronha é para mim exemplo de humildade, fé e sucesso!

Cleide Vieira – Vendedora B2B

Cleide: muito obrigado do fundo do coração pelo seu maravilhoso depoimento! Ele só faz aumentar em mim a responsabilidade de levar adiante o meu grande sonho que é o de ajudar milhares e milhares de pessoas! Que Deus te ilumine em tudo!

Um grande abraço a todos!

José Ricardo Noronha

NeoManagement, NeoEmpresa e NeoVendedores!!

1. Os Clientes não compram produtos, compram a realização de sonhos

2. Cada Cliente é um vendedor e não apenas um comprador

3. Todos os colaboradores de uma empresa são vendedores

Estas são apenas algumas das excepcionais dicas e pressupostos básicos da “Nova Empresa” que o Consultor e Palestrante César Souza (que orgulhosamente como eu estudou na Universidade de Vanderbilt) nos presenteia com o seu excelente novo livro: “A NeoEmpresa – o futuro da sua carreira e dos negócios no mundo em reconfiguração”.

Para saber mais sobre o livro e sobre os conceitos defendidos pelo meu amigo e guru César Souza, clique aqui para ler um artigo fresquinho de autoria dele publicado na Exame.

NeoEmpresa: leitura mais do que recomendada! Leitura obrigatória!

Inglês, Redes Colaborativas e Smartphones: uma combinação poderosa

Sou um apaixonado pelo mundo da Educação Corporativa. Como um vendedor dedicado há quase 14 anos a esta fascinante área, tenho percebido que o mundo da capacitação executiva passa por um momento de profundas transformações. Transformações que refletem o mundo em mudança constante e acelerada que vivemos e onde a Internet e as Redes Colaborativas desempenham um papel de grande destaque.

Sim, o mundo tem mudado rapidamente e exigido especialmente das grandes organizações multinacionais e transnacionais uma rápida capacidade de adaptação onde o treinamento formal, que continua imprescindível, se alia ao treinamento informal e à efetiva colocação dos conhecimentos adquiridos à prática cotidiana, que juntos resultam em uma boa e azeitada estratégia de gestão do conhecimento. Falo aqui do modelo mais moderno de aprendizagem corporativa já adotado por gigantes multinacionais como Caterpillar, HP, PwC e Walmart e gigantes nacionais como a Natura, que é o modelo 10 / 20 / 70 ou 70 / 20 /10.

E o que vem a ser modelo 10 / 20 / 70 ou 70 / 20 / 10? Resumidamente é o modelo onde 10% do treinamento corresponde aos modelos formais de aprendizagem representados pelas salas de aula e cursos regulares (que se mostram inflexíveis, caros e quase impossíveis de serem replicados em larga escala), 20% que corresponde à interação com outras pessoas (conversas e networking) e onde 70% do conhecimento se dá através da prática e experiência.

Sabendo que a capacidade de retenção cerebral é bastante limitada (estudos comprovam que nós perdemos 50% das informações adquiridas em 1 hora se não praticarmos o conceito aprendido), as empresas precisam criar modelos de aprendizagem que privilegiem o bom equilíbrio entre as metodologias formais de aprendizagem (10%), às interações entre seus funcionários (relacionamento) cada vez mais facilitadas via inúmeras ferramentas de tecnologia e a efetiva colocação em prática (experiência) dos conceitos aplicados em sua vida cotidiana.

Neste cenário, qual é o papel que redes colaborativas de aprendizagem podem desempenhar?  Pensando especialmente no Brasil, onde quase 1/3 do tempo médio gasto pelo usuário de Internet está concentrado nas redes sociais, que as soluções colaborativas de aprendizagem que permitam a interação real e a efetiva troca de informações e conhecimentos representam um novo e potente recurso que as grandes organizações tem à disposição para fomentar uma cultura de colaboração e incremento do conhecimento de toda a organização.

Grandes empresas de tecnologia como a Salesforce que tem utilizado um modelo conhecido como SaaS (“Software as a Service” ou “Software como Serviço”) para entregar ainda mais valor aos seus usuários também tem investido bastante em redes colaborativas que permitam que o conhecimento pulverizado por toda uma organização possa ser compartilhado e difundido de uma maneira muito mais eficaz.

Neste novo e moderno modelo de aprendizagem, a preocupação não está mais no “gerenciamento” dos projetos de capacitação e sim na “facilitação” para o uso das ferramentas disponíveis para fazer que o conhecimento flua e se permeie por toda a organização de forma eficaz. Este processo de facilitação passa pela escolha das ferramentas corretas, dos recursos necessários e da liberação de uso das ferramentas (via computadores, notebooks, smartphones e tablets) a qualquer hora e em qualquer lugar.

A GlobalEnglish, empresa que tenho orgulho de atuar como Vendedor e Líder da sua operação no Brasil (que é a maior operação da empresa no mundo inteira) é pioneira absoluta na oferta deste modelo moderno de aprendizagem. Temos hoje soluções formais, informais e de prática cotidiana que permitem que as organizações possam oferecer soluções de Inglês de Negócios para todos os seus funcionários dentro de um binômio de alto impacto na produtividade e baixíssimo custo.

Eu e todos os meus amigos e amigas da GlobalEnglish estamos à disposição dos líderes da sua Empresa, para pensarmos e estruturarmos juntos um novo e inovador Projeto que privilegie a oferta em grande escala, baixo custo e elevado impacto na produtividade. Conte conosco!

Para conhecer melhor o modelo 70 / 20 / 10, eu recomendo que você assista o excelente vídeo do Charles Jennings, considerado um dos maiores experts do mundo neste conceito:

Se quiser aprofundar seu conhecimento sobre este tema fascinante, clique aqui para fazer o download de um “paper” sobre isso.

Um grande abraço,

José Ricardo Noronha  – Vendedor, Diretor de Vendas e Líder da GlobalEnglish no Brasil e Palestrante

Se a Vida com S de Sadia é mais gostosa, a Venda com P de Paixão é ainda mais saborosa!

No último final de semana, tive a enorme honra de fazer a Palestra de Encerramento da Convenção de Vendas da BRF – Brasil Foods, quando dentre outros temas tão deliciosos quantos os produtos Sadia e Perdigão, abordei o quanto a Paixão é absolutamente fundamental para o tão sonhado Sucesso em Vendas.

Abaixo, eu compartilho o depoimento do Diretor de Vendas da BRF:

A sua palestra foi espetacular, comprovado através dos aplausos em pé de toda a equipe. Tenha certeza que os seus ensinamentos muito ajudarão na realização de nossos sonhos. Inclusive fiquei extremamente sensibilizado e satisfeito com a sua doação, não só pelo entusiasmo nas palavras, mas também em nos prestigiar com sua presença ao longo de todo o dia do evento.

Agradeço do fundo do coração sua contribuição a nossa causa e ao desenvolvimento de nossa Gente. Estarei sempre a sua disposição, conte comigo. Muito obrigado e um grande abraço, Sidney Manzaro – Diretor de Vendas BRF – Brasil Foods

A todos os meus amigos e amigas da BRF, boa sorte em tudo e ótimas vendas!

E a todos os que me honram com a visita a este site: para a próxima Convenção de Vendas da sua Empresa, não corra riscos! Entre em contato comigo para que possamos fazer juntos a Palestra de Vendas, Motivação e Carreira mais impactante para a Vida dos seus funcionários e para os Resultados da sua Empresa.

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Vendas: a arte do convencimento está morta

Tenho por convicção que o melhor vendedor é aquele que coloca SEMPRE as necessidades, desejos, sonhos e problemas dos clientes à frente dos seus. Prego isso em tudo o que faço como vendedor, como líder, como palestrante e como escritor. E um brilhante artigo publicado pela renomada Inc.com (Vendas: a arte do convencimento está morta – em tradução literal) corrobora com esta minha crença.

Clique no link abaixo para ler e aprender um pouco mais sobre este “novo mundo das vendas”, onde cada vez mais o cliente é detentor de um impressionante e amplo acesso à informação, o que o torna ainda mais poderoso e o que gera para os grandes líderes de Vendas o enorme desafio de capacitar e treinar seus vendedores para os distanciarem o quanto puderem da figura tradicional de “tiradores de pedidos”.

Aliás, o Inc.com é um dos melhores sites e revista sobre o nosso tão fascinante mundo das vendas.

“Daí a necessidade de pensar primeiro sobre o cliente. O vendedor moderno começa por considerar as necessidades e circunstâncias do prospect. Sabemos que a partir do momento que um comprador potencial está nos pedindo algo, que na verdade ele quer comprar. Ele está batendo à nossa porta agora. Sabemos que ele tem todas as informações e opções ao seu alcance.”

Sales: Art of Convincing is Dead – Matthew Bellows – Abril/2012

Livro Autografado: Compre o livro “Vendedores Vencedores” que vai mudar sua vida e impactar positivamente suas vendas por um preço super especial (R$ 30,00), autografado e ainda ganhe um presente surpresa especial.

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Embraer: um orgulho brasileiro

Acredito na força dos grandes sonhos. Acredito também que grandes sonhos somente se transformam em realidade quando são acompanhados de grandes esforços e de muita persistência, foco e trabalho árduo. Todos estes ingredientes fazem parte da criação de uma das maiores empresas de aviação do mundo, a nossa Embraer! Do sonho de um grupo de jovens visionários liderados pelo Dr. Ozires Silva, surgia em 1969 a Empresa Brasileira de Aeronáutica que hoje prova ao mundo que o Brasil não é somente um grande exportador de commodities como soja e minério de ferro. A Embraer de hoje é uma gigante que nos enche de orgulho e divisas. Com os seus mais de 17.000 profissionais, a Embraer coloca orgulhosamente o Brasil nos céus do mundo.

Dias atrás tive a imensa satisfação de compartilhar a minha profunda admiração e orgulho da Embraer com dois dos principais executivos que forjaram a história de grande sucesso desta empresa. Bati um papo delicioso com o Sr. Mauricio Botelho (que foi Presidente da Empresa entre 1995 e 2007 e que era até Janeiro deste ano Presidente do Conselho de Administração) e com o Sr. Artur Coutinho (atual COO e que tem mais de 25 anos de Embraer). Sinceramente, foi uma grande aula para mim. Conhecer melhor alguns dos desafios desta grande empresa contados por dois personagens tão essenciais à sua construção, não tem preço.

A história da Embraer, que deve servir de exemplo para tantos empreendedores do Brasil, é realmente fascinante. Aos interessados em conhecê-la um pouco mais e dela extrair boas dicas para empreender com paixão, determinação e foco, eu indico o ótimo livro do Dr. Ozires Silva “Cartas a um Jovem Empreendedor. Realize seu Sonho. Vale a Pena.” (Editora Campus). Leitura super recomendada!

Desejo a todos uma ótima e produtiva semana!

Um grande abraço a todos!

José Ricardo Noronha

Prazer, eu sou Vendedor!

O Club do Vendedor acaba de publicar mais um artigo de minha autoria que trata do tema “orgulho de ser vendedor”. Conto com o prestígio da sua leitura e com seus comentários!

Clique aqui para acessar o artigo no Club do Vendedor ou aqui para fazer o download do artigo em PDF. Para acessar a minha coluna com todos os meus artigos publicados no Club, clique aqui.

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

Um teatro lotado. Um vendedor palestrante emocionado. E mais um grande sonho realizado!

Aos mais de 350 amigos e amigas que lotaram o Teatro do CIEE hoje de manhã, eu mais uma vez agradeço do fundo do coração pela confiança, atenção, carinho e pela honra da participação neste que foi um dos dias mais emocionantes da minha vida. Passados 23 anos da minha chegada a esta capital tão hospitaleira e intensa cultural, social e economicamente, realizei mais um enorme sonho de fazer uma grande Palestra aberta ao público no CIEE onde pude realizar mais um pouquinho da minha grande Missão na Terra que é a de através dos dons que me foram dados por Deus ajudar profissionais e empresas a se tornarem melhores, mais eficientes, mais produtivos e mais engajados na construção de um País melhor para as gerações futuras.

Como um vendedor super orgulhoso da minha profissão, reforço a enorme crença de que ao final do dia somos todos vendedores, e por isso mesmo compartilho com vocês mais um grande sonho deste pequeno grande amigo vendedor: a de ajudar milhões de profissionais de vendas a se tornarem profissionais de grande sucesso, ou como digo em meu livro em Vendedores Vencedores!

Aos que estiveram comigo hoje no CIEE, ficarei muito honrado com o seu “Curtir” à minha página no Facebook (www.facebook.com/josericardonoronha) e com seus depoimentos em minha página aqui no Facebook (clique aqui para ir até a seção de Depoimentos).

Fiquem com Deus!

Obrigado por fazerem parte da minha vida!

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha

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Dica de leitura: "O sucesso está no equilíbrio"

Um dos melhores livros que já li é “O Sucesso está no Equilíbrio” do meu querido amigo e guru Robert Wong. Para quem não o conhece, Robert Wong foi considerado pela Revista The Economist um dos 200 headhunters (caçadores de talentos) mais influentes do mundo. Dentre as valiosas dicas deste ser humano iluminado e como ele mesmo diz “tricultural” está uma que também abordo e reforço em meu livro “Vendedores Vencedores”: somos nós (e não o mercado) que devemos decidir a empresa que irá usufruir dos nossos dons e talentos. Devemos adotar uma postura proativa e assumir o nosso projeto de vida que deve incluir dentre outras ações essenciais a pesquisa dos valores, princípios e missão de existência da(s) empresa(s) que desejamos trabalhar. Isso feito, é chegada a hora de entender se tais valores, princípios e missão são congruentes com os nossos. O resultado desta boa combinação? Maior felicidade e menos insatisfação. Fica aqui, portanto mais uma grande dica de leitura: “O Sucesso está no Equilíbrio” de Robert Wong.

Aproveito a oportunidade para desejar a você e à sua família uma Feliz Páscoa! Que Deus ilumine você e sua família em tudo!

Um grande abraço,

José Ricardo Noronha

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