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Talk Show gratuito com o Zé na FIA – dia 24/06/2015 às 19:30

No dia 24/06/2015 às 19:30 horas participarei de um Talk Show super especial na FIA (onde tenho a honra de atuar como Professor dos Programas de MBA), seguida de uma noite de autógrafos do meu mais novo livro: Vendas. Como eu faço?. Oportunidade única para incrementar o seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas neste desafiador ano de 2015.

Clique aqui ou na imagem do convite logo abaixo e garanta a sua vaga neste Evento imperdível e gratuito. As vagas são limitadas, pelo que é importante garantir sua participação ainda hoje! Fique à vontade para compartilhar este convite com seus amigos, líderes e liderados. Quero vender mais e melhor em 2015, 2016 …!

Endereço: Rua José Alves da Cunha Lima, 172 – Butantã – São Paulo/SP (próximo da Cidade Universitária).

Zé na FIA 24 de Junho

Obs. importante: Aqui no Blog e no meu site, eu só divulgo os Eventos Abertos ao público (pagos e gratuitos).

Para Palestras e Cursos “In Company“, por favor entre em contato com minha Equipe pelo e-mail: vendas@paixaoporvendas.com.br para montarmos juntos o melhor e mais impactante Evento para a sua Empresa.

Obrigado pelo carinho e confiança de sempre!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

Cursos e Palestras Memoráveis do Zéwww.paixaoporvendas.com.br

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SAVE THE DATE: Dia 29/06 temos um encontro marcado no Sheraton São Paulo WTC!

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Hoje eu estou aqui para lhe fazer um convite super especial. No próximo dia 29/06 eu irei liderar um Evento no maravilhoso Sheraton WTC São Paulo, quando irei compartilhar com você e um grupo seleto de clientes e amigos as principais novidades, insights, técnicas e provocações em vendas que trouxe comigo de Orlando, onde participei do maior Congresso de Treinamento do Mundo, a ATD.

Será um evento memorável que irá lhe inspirar e capacitar para que você retorne à sua Empresa com novas ideiais, insights e técnicas para incrementar ainda mais o repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas dos seus profissionais.

Em um ano desafiador como o de 2015, incrementar seus conhecimentos de vendas é ainda mais fundamental. E eu me comprometo com você desde já: será um evento recheado de dicas práticas que provocam reflexão profunda e que dão instrumentos de aplicabilidade imediata ao seu negócio para incrementar a performance de vendas da sua organização.

As vagas são limitadas para favorecer a interação e o bom networking entre os participantes. E você ainda irá ganhar alguns presentes super especiais!

Clique aqui e compre o seu ingresso ainda hoje. Nos vemos no dia 29/06 no Sheraton São Paulo WTC!

Iremos falar sobre Técnicas de Vendas, Coaching de Vendas, Liderança de Vendas e outros temas igualmente fascinantes. Veja o vídeo abaixo onde falo sobre Coaching de Vendas, que será um dos principais tópicos do dia memorável que passaremos juntos no dia 29/06:

Obrigado pela confiança, um grande abraço e ótimas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Personal branding: invista em sua marca pessoal

Personal Branding

Feliz por mais um artigo publicado no ótimo Portal Administradores!

Leia agora “Personal branding: invista em sua marca pessoal” e descubra como construir uma estratégia para vender seu melhor produto: você mesmo!

Compartilhe este artigo com seus amigos e familiares!

Abraços e boas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Você realmente sabe o que é liderar?

Neste vídeo rápido e impactante, eu te ajudo a refletir sobre a importância do boa Liderança neste mundo tão carente de grandes líderes que vivemos hoje.

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Entrevista do Zé ao Podcast FIA: surpreenda-se com dicas sensacionais de vendas!

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Super honrado por ter sido mais uma vez entrevistado pela FIA, uma das melhores e mais respeitadas Escolas de Negócios do mundo e onde tenho a honra de atuar como Professor. Nesta entrevista, dicas preciosas para vender mais e melhor em 2015. São 16 minutos recheados de dicas sensacionais e de aplicabilidade imediata ao seu negócio. Clique aqui e surpreenda-se!!

Livro “Vendas. Como eu faço?“: clique aqui para comprar o livro que vai mudas suas vendas e sua vida.

Um grande abraço e ótimas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Mais um grande segredo dos super negociadores foi revelado! Leia e surpreenda-se!

ピアノを弾く女の子

Minha intensa convivência com milhares de profissionais de vendas e alguns dos mais brilhantes Presidentes e Líderes das melhores a mais desejadas empresas do Brasil e do mundo inteiro me tem permitido entender cada vez melhor os “segredos” dos grandes campeões de vendas. E se tem um “segredo” (que sinceramente não é segredo algum) que é privilégio de poucos, este tal “segredo” se chama “ensaio”. Sim, para brilhar no cada vez mais exigente e super competitivo mundo das vendas, preparar-se bem e planejar tudo o que irá fazer nos mínimos detalhes é tarefa mais do que recomendada. E esta preparação exige muito ensaio e muita técnica, algo que só se consegue com muita prática!

E você pode estar aí se questionando: E como é que eu devo ensaiar hein Zé? Cada evento (negociação, apresentação, venda etc) exige um tipo diferente de ensaio. Analisemos juntos os passos para um bom ensaio em uma negociação:

1o passo: Script! Você e seus colegas precisam elaborar um “script” detalhado que leve em consideração os seus interesses e principalmente os interesses da(s) outra(s) parte()s, as alternativas que serão colocadas sobre a mesa (plano A, B, C …), as opções que gerem benefícios mútuos para todos e a lista das principais objeções que você imagina que irá enfrentar (preço, prazo de entrega, comparações diretas e indiretas com seus concorrentes, ausência de prioridade do cliente etc) dentre outros pontos de igual importância. 

2o passo: Definição dos papéis. Agora que você já tem um script formulado, é hora de definir os papéis e responsabilidades naquela negociação específica, algo que se faz ainda mais crucial em negociações de elevada complexidade com ciclos de vendas mais longos e múltiplos tomadores de decisão.

Quem irá liderá-la? Qual é o nível de empoderamento (“empowerment”) de cada membro do seu time? Quem ficará responsável por analisar as reações e linguagem corporal dos negociadores da outra ou demais partes? 

3o passo: Ensaie, ensaie e ensaie. Negociação não é arte! É técnica! Aliás, não por acaso, a prestigiada Harvard Business Review é clara ao dizer que em mais de 90% das negociações um negociador inexperiente e bem preparado ganha de um negociador experiente e mal preparado. Ou seja, não basta ser experiente para negociar bem. É preciso preparar-se bem para cada uma das suas negociações, sempre levando em consideração que toda negociação é absolutamente singular, por envolver pessoas com perfis sociais distintos, interesses diversos e objetivos diferentes. 

Inspire-se com Steve Jobs, que passava longe de ser um exímio orador, mas que ao apresentar o fazia com absoluta maestria, o que só se fazia possível em virtude das dezenas e muitas vezes centenas de horas que se dedicava ao seu aprimoramento contínuo para brilhar e encantar os milhões de fãs da Apple no mundo inteiro. 

Agora que você já conhece mais este “segredo”, eu sugiro que saia da sua zona de conforto e pare de atribuir a sua falta de preparação e ensaio à falta de tempo e que comece ainda hoje a ensaiar meticulosamente para brilhar em tudo o que fizer: para vender, para negociar e para apresentar seus produtos, serviços ou você mesmo.

Outra “dica de ouro” aqui: para incrementar a qualidade das suas negociações, dê maior foco à qualidade das suas negociações do que à quantidade, para assim conseguir mais espaço em sua agenda para ensaiar melhor. Especialmente em tempos mais desafiadores como os que hoje enfrentamos, menos é mais!

E se precisar de ajuda para incrementar o repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas, negociação e atendimento dos seus profissionais, entre em contato comigo ainda hoje para entender melhor o porquê de gigantes como Alphaville, BRF – Brasil Foods, Caixa, Gafisa, J&J, Natura, Perdigão, PwC, Sadia e Volkswagen dentre tantos outros confiarem em mim como seu parceiro estratégico de treinamento em vendas.

Um grande abraço e ótimas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Tem um baixinho caipira na capa do site Terra!

Zé na Capa do Terra Mar2015 II

E não é que tem um baixinho metido à besta na capa do Caderno de Empreendedorismo do Terra? Clique aqui ou no link logo abaixo para absorver dicas preciosas para brilhar neste desafiador ano de 2015, onde mais do que nunca é essencial entender profundamente o mercado em que atuamos, as necessidades dos nossos clientes e os nossos reais diferenciais competitivos.

Entrevista do Zé ao Caderno de Empreendedorismo do Terra: http://goo.gl/uw8mjZ

Livro “Vendas. Como eu faço?”: clique aqui para comprar o seu ainda hoje!

Boas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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Papai: olha a cara deste funcionário!

Mickey e Minie 2014

Sou fã declarado da Disney! Todos os anos passo boa parte das minhas férias nos domínios do ratinho Mickey na Flórida. Este ano não foi diferente. Entre as festas de final de ano e o início de 2015, fiquei por lá quase 1 mês com minha família. É um tempo de encantamento, diversão, reflexão, gratidão a Deus e de aprendizados múltiplos. É um tempo literalmente mágico ao lado das pessoas que mais amo.

Empresa que fascina e encanta pelos seus incríveis personagens, mas principalmente pelo cuidado e carinho que dedica aos seus milhões de “convidados” (é assim que eles chamam seus clientes) nas mais diversas linhas de negócio em que se faz presente, a Disney é definitivamente a maior referência no mundo inteiro em excelência no atendimento ao cliente.

Como eles tão bem nos ensinam, concorrentes são todas as empresas com as quais nossos clientes possam nos comparar. Dizem, defendem e ensinam isso por uma razão lógica: todas as empresas dos mais diversos setores lutam pelo mesmo recurso finito chamado dinheiro, que uma vez alocado em determinado produto ou atividade tem seu “destino” para gastar e investir com outras empresas diretamente impactado. E quando estamos na “Disney” (que virou sinônimo como outras marcas campeãs como Gillette, Band-Aid e Maizena – pois quando as pessoas viajam para Orlando elas dizem que estão indo para a “Disney”), as comparações tornam-se inevitáveis. Desta vez, fomos 10 dias nos quatro parques da Disney em Orlando: Magic Kingdom, Epcot Center, Animal Kingdom e Hollywood Studios. Outros 7 dias foram dedicados aos parques concorrentes: Universal Studios, Islands of Adventure, Aquatica e Sea World.

A diversão em todos eles é garantida. No entanto isso é o mínimo que se espera de um “parque de diversão”, certo? É no detalhe que você consegue encantar os seus clientes ao oferecer a eles experiências sensacionais e inesquecíveis que criem o imediato desejo de vivê-las novamente o mais rápido possível. De forma bastante resumida esta é a explicação mais simples e prática para o que chamo de “processo de transformação de clientes em fãs” que tem na Disney o seu exemplo mais bem definido e seu estudo de caso como um dos mais utilizados em todo o mundo.

Minhas filhas são crianças (10 e 13 anos) e por mais incrível que possa parecer já tem um senso crítico muito aguçado. Ao final de todos os dias, fazíamos no carro uma “revisão” do dia com a classificação das melhores atrações e dos momentos inesquecíveis que tínhamos vivido ao longo de cada dia. O que mais impressionava eram as “conclusões” sobre os Parques da Disney: todos nós tínhamos gostado de praticamente tudo e ficado mais uma vez absolutamente encantados com o incrível nível de serviços e carinho que nos tinham dado ao longo de todo o dia.

Eis que por volta das 9 horas da noite de mais uma dia intenso na Universal Studios, já quando uma Paradinha da Macy’s chegava ao seu final, minha filha mais nova vira para mim e diz:

“Papai, olha a cara deste funcionário guiando a caminhonete!”

Ela se referia à cara de pouquíssimos amigos dos motoristas de caminhonetes que participavam desta Parada que tem lá seus encantos, mas está longe de atingir o status de sequer merecer ser comparada às Paradinhas da Disney, onde praticamente todos nós chorávamos quase todas as vezes (ainda que já tenhamos ido para lá outras incontáveis vezes), tamanho o impacto emocional provocado em cada um de nós.

O que mais me impressionou é que este foi um comentário espontâneo de uma criança de 10 anos e que já exige um elevado nível de atendimento das empresas com as quais se relaciona onde cada detalhe é absolutamente fundamental para criar uma experiência realmente memorável e que idealmente crie o desejo de vivê-la novamente.

E o que podemos extrair como principal aprendizado desta passagem específica? Que no mundo super competitivo e comoditizado que hoje vivemos não basta oferecer aos seus clientes um ótimo produto ou um bom serviço. É preciso oferecer aos seus “convidados” um produto espetacular e um serviço excepcional em cada elo da sua “cadeia de experiências”, onde cada detalhe é cuidado com o maior carinho do mundo, pois pode ser exatamente aquele detalhe específico que vai criar o seu diferencial competitivo de existência.

Atos simples como um sorriso no rosto, cortesia e prontidão no atendimento e ações fundamentais como o entendimento pleno das necessidades, desejos, expectativas e sonhos dos seus clientes e acima de tudo um propósito grandioso, apaixonante e compartilhado por todos são elementos mais do que essenciais para criar uma empresa espetacular que coloca sempre as necessidades e sonhos dos seus clientes acima de tudo.

Se uma criança de 10 anos já é tão exigente, imagine você o nível de exigência dos seus clientes! Pense nisso e coloque o atendimento excepcional como a sua grande obsessão para este desafiador ano de 2015!

E conte comigo hoje e sempre para incrementar o repertório de habilidades, técnicas, conhecimentos e atitudes de vendas dos seus profissionais. Será uma enorme honra te ajudar a vender mais, melhor, com mais paixão e com clientes (“fãs”) cada vez mais encantados e propensos a compartilharem estas experiências com amigos e familiares. Entre em contato com minha equipe ainda hoje.

Juntos vamos transformar seus clientes em fãs! E a propósito: a Disney não tem funcionários. Eles tem “membros do elenco” (“cast members“). E você e sua empresa tem um “elenco” pronto para dar um show de atendimento e encantamento?

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

O Carnaval acabou e é hora de vender muito! Posso te ajudar nesta desafiadora tarefa?

Tacho 2015

As férias escolares chegaram ao fim. O verão encaminha para seu crepúsculo com as tão necessárias e sonhadas chuvas. E o Carnaval acabou. Três sinais claros de que é chegada a hora de acelerar as turbinas para fazer de 2015 um ano de vendas muito mais robustas do que os anos passados. E eu quero te ajudar a fazer isso!

Penso que você vai concordar comigo: 2015 tem tudo para ser um ano bastante desafiador. Economia desaquecida, políticos desacreditados, confiança do empresariado e da população em baixa, dólar em alta e sinais de retração econômica. Ufa, parece que só temos notícias ruins pela frente, hein! Penso que você vai também concordar que vender em tempos em que tudo vai bem é muito mais fácil, certo? Duro mesmo é vender em tempos em que somos desafiados a utilizar nossas melhores técnicas, conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes para fazer frente aos nossos inúmeros concorrentes e a clientes que diante deste mesmo cenário se tornam ainda mais exigentes e rigorosos.

E é exatamente sobre isso que quero lhe falar hoje. Se 2015 será um ano mais ou menos desafiador, isso pouco importa! Como é que é Zé? Pouco importa? Sim, isso muito pouco importa a você, aos seus líderes e aos seus liderados, pois todos vocês já estão cientes dos desafios que lhes cercam. Diante disso, sugiro que você invista suas melhores energias para refletir sobre o “como” prosperar em 2015 a despeito do cenário hoje já conhecido por todos nós.

Se o mundo tem mudado de forma incrivelmente acelerada, não imagine que o mesmo repertório de habilidades dos seus profissionais será suficiente para satisfazer as novas necessidades, desejos, expectativas e sonhos dos seus clientes. Aliás, mais do que nunca serão exatamente os profissionais que melhor entenderem tudo o que cerca seus respectivos mercados (produtos, serviços, concorrentes, necessidades dos clientes e tendências no mercado dos clientes e públicos alvo dentre outros fatores de igual importância) os que vão conseguir se destacar.

Entender profundamente o que se faz para bem atender às demandas e necessidades de clientes mais exigentes e oferecer a eles experiências memoráveis que gerem o tão essencial encantamento que por sua vez gera a tão sonhada recorrência é certamente o processo mais indicado para empresas e profissionais dos mais diversos setores e áreas brilharem em 2015, 2016, 2017 e por aí vai.

Tendo a incrível oportunidade de trabalhar diariamente com alguns dos mais brilhantes líderes das maiores e melhores empresas do Brasil e do mundo, posso lhe afirmar com muita convicção de que para prosperar em 2015 e nos anos seguintes que será necessário investir vigorosamente no treinamento dos seus profissionais. 

Por que fazer isso? Para criar um diferencial competitivo que lhe distancie da tão temida customização que força os preços para baixo.

Como fazer isso? Oferecendo a eles os melhores e mais eficazes treinamentos que unam o que de melhor existe em Teoria, com o mais testado na Prática com a tão necessária Paixão por Vendas. 

Com quem fazer isso? Quero ser o seu grande parceiro! Os cursos e palestras que tenho ministrado em algumas das melhores e maiores empresas do Brasil e do mundo tem gerado resultados espetaculares. São eventos impactantes e que tem aplicabilidade imediata ao cotidiano de todos nós que vendemos. Se tiver dúvidas, clique aqui e leia alguns depoimentos que quem já me contratou.

Em quais formatos? Cursos e Palestras presenciais. Cursos online no UOL EducaçãoLivros e eBooks

Quando fazer isso? O mais rápido possível, pois como tão bem nos ensina Peter Drucker: “O ativo mais valioso de uma organização do Século 21 será formado pelos seus trabalhadores do conhecimento e pela sua produtividade”.

Entre em contato comigo e minha equipe ainda hoje para agendarmos uma conference call ou reunião em sua empresa. Posso lhe assegurar desde já: este será o melhor investimento que você fará em sua equipe de vendedores e líderes para fazê-los brilhar ainda mais.

Faremos um trabalho sensacional juntos! 

Obrigado pela confiança! Um grande abraço, 

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

+ 55 11 3434.6488

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Papai: olha a cara deste funcionário!

Mickey e Minie 2014

Sou fã declarado da Disney! Todos os anos passo boa parte das minhas férias nos domínios do ratinho Mickey na Flórida. Este ano não foi diferente. Entre as festas de final de ano e o início de 2015, fiquei por lá quase 1 mês com minha família. É um tempo de encantamento, diversão, reflexão, gratidão a Deus e de aprendizados múltiplos. É um tempo literalmente mágico ao lado das pessoas que mais amo.

Empresa que fascina e encanta pelos seus incríveis personagens, mas principalmente pelo cuidado e carinho que dedica aos seus milhões de “convidados” (é assim que eles chamam seus clientes) nas mais diversas linhas de negócio em que se faz presente, a Disney é definitivamente a maior referência no mundo inteiro em excelência no atendimento ao cliente.

Como eles tão bem nos ensinam, concorrentes são todas as empresas com as quais nossos clientes possam nos comparar. Dizem, defendem e ensinam isso por uma razão lógica: todas as empresas dos mais diversos setores lutam pelo mesmo recurso finito chamado dinheiro, que uma vez alocado em determinado produto ou atividade tem seu “destino” para gastar e investir com outras empresas diretamente impactado. E quando estamos na “Disney” (que virou sinônimo como outras marcas campeãs como Gillette, Band-Aid e Maizena – pois quando as pessoas viajam para Orlando elas dizem que estão indo para a “Disney”), as comparações tornam-se inevitáveis. Desta vez, fomos 10 dias nos quatro parques da Disney em Orlando: Magic Kingdom, Epcot Center, Animal Kingdom e Hollywood Studios. Outros 7 dias foram dedicados aos parques concorrentes: Universal Studios, Islands of Adventure, Aquatica e Sea World.

A diversão em todos eles é garantida. No entanto isso é o mínimo que se espera de um “parque de diversão”, certo? É no detalhe que você consegue encantar os seus clientes ao oferecer a eles experiências sensacionais e inesquecíveis que criem o imediato desejo de vivê-las novamente o mais rápido possível. De forma bastante resumida esta é a explicação mais simples e prática para o que chamo de “processo de transformação de clientes em fãs” que tem na Disney o seu exemplo mais bem definido e seu estudo de caso como um dos mais utilizados em todo o mundo.

Minhas filhas são crianças (10 e 13 anos) e por mais incrível que possa parecer já tem um senso crítico muito aguçado. Ao final de todos os dias, fazíamos no carro uma “revisão” do dia com a classificação das melhores atrações e dos momentos inesquecíveis que tínhamos vivido ao longo de cada dia. O que mais impressionava eram as “conclusões” sobre os Parques da Disney: todos nós tínhamos gostado de praticamente tudo e ficado mais uma vez absolutamente encantados com o incrível nível de serviços e carinho que nos tinham dado ao longo de todo o dia.

Eis que por volta das 9 horas da noite de mais uma dia intenso na Universal Studios, já quando uma Paradinha da Macy’s chegava ao seu final, minha filha mais nova vira para mim e diz:

“Papai, olha a cara deste funcionário guiando a caminhonete!”

Ela se referia à cara de pouquíssimos amigos dos motoristas de caminhonetes que participavam desta Parada que tem lá seus encantos, mas está longe de atingir o status de sequer merecer ser comparada às Paradinhas da Disney, onde praticamente todos nós chorávamos quase todas as vezes (ainda que já tenhamos ido para lá outras incontáveis vezes), tamanho o impacto emocional provocado em cada um de nós.

O que mais me impressionou é que este foi um comentário espontâneo de uma criança de 10 anos e que já exige um elevado nível de atendimento das empresas com as quais se relaciona onde cada detalhe é absolutamente fundamental para criar uma experiência realmente memorável e que idealmente crie o desejo de vivê-la novamente.

E o que podemos extrair como principal aprendizado desta passagem específica? Que no mundo super competitivo e comoditizado que hoje vivemos não basta oferecer aos seus clientes um ótimo produto ou um bom serviço. É preciso oferecer aos seus “convidados” um produto espetacular e um serviço excepcional em cada elo da sua “cadeia de experiências”, onde cada detalhe é cuidado com o maior carinho do mundo, pois pode ser exatamente aquele detalhe específico que vai criar o seu diferencial competitivo de existência.

Atos simples como um sorriso no rosto, cortesia e prontidão no atendimento e ações fundamentais como o entendimento pleno das necessidades, desejos, expectativas e sonhos dos seus clientes e acima de tudo um propósito grandioso, apaixonante e compartilhado por todos são elementos mais do que essenciais para criar uma empresa espetacular que coloca sempre as necessidades e sonhos dos seus clientes acima de tudo.

Se uma criança de 10 anos já é tão exigente, imagine você o nível de exigência dos seus clientes! Pense nisso e coloque o atendimento excepcional como a sua grande obsessão para este desafiador ano de 2015!

E conte comigo hoje e sempre para incrementar o repertório de habilidades, técnicas, conhecimentos e atitudes de vendas dos seus profissionais. Será uma enorme honra te ajudar a vender mais, melhor, com mais paixão e com clientes (“fãs”) cada vez mais encantados e propensos a compartilharem estas experiências com amigos e familiares. Entre em contato com minha equipe ainda hoje.

Juntos vamos transformar seus clientes em fãs! E a propósito: a Disney não tem funcionários. Eles tem “membros do elenco” (“cast members“). E você e sua empresa tem um “elenco” pronto para dar um show de atendimento e encantamento?

Um grande abraço do amigo vendedor,

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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