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Crise, recessão e falta de confiança: como vender mais diante deste cenário?

Straße mit 2015

2015 tem tudo para ser um dos anos mais desafiadores para a vida de todos os que vendem. Presidentes e Diretores de empresas dos mais diversos portes e profissionais das mais variadas áreas tem compartilhado comigo suas preocupações e indagações sobre o que precisa ser feito para vender mais, com menos recursos e melhor que os concorrentes (a chamada “Estratégia dos 3 Ms”). Não me atrevo a dizer que tenho todas as respostas, mas muito humildemente procuro trazer minha contribuição que aqui compartilho com vocês em 3 grandes pilares que se fazem ainda mais essenciais em tempos mais desafiadores como os que agora enfrentamos:

1. Atendimento ainda é um diferencial competitivo importante: por mais incrível que possa parecer, ainda são poucas as empresas e profissionais que oferecem um atendimento espetacular aos seus clientes e respectivos mercados-alvo. O resultado disso: clientes cada vez mais exigentes tem sido cada menos fiéis e leais às marcas, muito em virtude da pouca atenção e carinho que lhes é dado.

Sim, em momentos mais duros como os que agora vivemos, ações simples e que infelizmente tem sido tão negligenciadas como a cordialidade, o cuidado extremo com os detalhes, a preocupação legítima em entender o que o cliente realmente precisa e real prontidão em ajudar e servir aos clientes são ainda mais fundamentais.

Minha dica de ouro: teste você mesmo a quantas anda o atendimento ao cliente da sua empresa. Se os serviços que vocês tem oferecido aos seus clientes forem ruins, tenha a certeza de que 2015 vai ser ainda mais desafiador. Lembre-se sempre que a missão das grandes empresas e dos grandes profissionais é transformar seus clientes em “fãs”, o que só acontece quando se tem um atendimento espetacular, surpreendente e 100% focado em gerar experiências inesquecíveis e memoráveis a todos os seus clientes.

2. Treinamento será ainda mais fundamental agora: vender em tempos de economia mais robusta e de confiança do empresariado em alta não é tarefa das mais difíceis. Duro mesmo é vender em tempos mais desafiadores como neste singular ano de 2015. E para vender mais e melhor, se faz necessário incrementar o repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas dos seus profissionais e dos seus líderes, pois se eles continuarem fazendo as coisas que sempre fizeram, será quase impossível incrementar as vendas em relação aos anos anteriores.

Não custa lembrar aqui um dos mais preciosos ensinamentos do gênio Albert Einstein: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes”. Especialmente em tempos de “crise”, invista vigorosamente no treinamento e na capacitação dos seus profissionais.

3. Em tempos de desconfiança, saiba vender confiança: tenho feito palestras e cursos no Brasil todo e por onde passo sempre pergunto quem hoje confia nas mais importantes autoridades políticas do nosso País. O feedback instantâneo é assustador: em média menos de 5% das pessoas acreditam nos nossos políticos. E é aqui que eu quero lhe convidar para uma importante reflexão: se a economia vai mal muito em virtude de uma crise institucional e de confiança, o que precisamos fazer para vender mais e melhor?

A resposta pode soar um tanto quanto simplória, mas é bastante contudente: saiba vender confiança! Aliás, vale lembrar aqui o excelente best-seller “A Velocidade da Confiança” de Stephen M.R. Covey publicado no Brasil pela Editora Elsevier, que diz que quão maior é a confiança nos relacionamentos, maior é a velocidade com que as coisas acontecem – aqui isso se traduz em ciclos de vendas mais curtos – e menor é o custo – aqui isso se traduz em menor CAC – Custo de Aquisição de Cliente – e que quão menor é a confiança, menor é a velocidade e maior o custo.

Venda confiança, aumente a velocidade com que as coisas acontecem e reduza o custo de aquisição de clientes. Ao fazer isso, você já terá um diferencial competitivo muito difícil de ser batido.

Se precisar de ajuda profissional e apaixonada para vender mais e melhor em 2015, entre em contato ainda hoje com minha equipe para montarmos juntos o melhor e mais impactante Treinamento de Vendas já realizado pela sua empresa.

Obrigado pela confiança, um grande abraço e ótimas vendas!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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O Carnaval acabou e é hora de vender muito! Posso te ajudar nesta desafiadora tarefa?

Tacho 2015

As férias escolares chegaram ao fim. O verão encaminha para seu crepúsculo com as tão necessárias e sonhadas chuvas. E o Carnaval acabou. Três sinais claros de que é chegada a hora de acelerar as turbinas para fazer de 2015 um ano de vendas muito mais robustas do que os anos passados. E eu quero te ajudar a fazer isso!

Penso que você vai concordar comigo: 2015 tem tudo para ser um ano bastante desafiador. Economia desaquecida, políticos desacreditados, confiança do empresariado e da população em baixa, dólar em alta e sinais de retração econômica. Ufa, parece que só temos notícias ruins pela frente, hein! Penso que você vai também concordar que vender em tempos em que tudo vai bem é muito mais fácil, certo? Duro mesmo é vender em tempos em que somos desafiados a utilizar nossas melhores técnicas, conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes para fazer frente aos nossos inúmeros concorrentes e a clientes que diante deste mesmo cenário se tornam ainda mais exigentes e rigorosos.

E é exatamente sobre isso que quero lhe falar hoje. Se 2015 será um ano mais ou menos desafiador, isso pouco importa! Como é que é Zé? Pouco importa? Sim, isso muito pouco importa a você, aos seus líderes e aos seus liderados, pois todos vocês já estão cientes dos desafios que lhes cercam. Diante disso, sugiro que você invista suas melhores energias para refletir sobre o “como” prosperar em 2015 a despeito do cenário hoje já conhecido por todos nós.

Se o mundo tem mudado de forma incrivelmente acelerada, não imagine que o mesmo repertório de habilidades dos seus profissionais será suficiente para satisfazer as novas necessidades, desejos, expectativas e sonhos dos seus clientes. Aliás, mais do que nunca serão exatamente os profissionais que melhor entenderem tudo o que cerca seus respectivos mercados (produtos, serviços, concorrentes, necessidades dos clientes e tendências no mercado dos clientes e públicos alvo dentre outros fatores de igual importância) os que vão conseguir se destacar.

Entender profundamente o que se faz para bem atender às demandas e necessidades de clientes mais exigentes e oferecer a eles experiências memoráveis que gerem o tão essencial encantamento que por sua vez gera a tão sonhada recorrência é certamente o processo mais indicado para empresas e profissionais dos mais diversos setores e áreas brilharem em 2015, 2016, 2017 e por aí vai.

Tendo a incrível oportunidade de trabalhar diariamente com alguns dos mais brilhantes líderes das maiores e melhores empresas do Brasil e do mundo, posso lhe afirmar com muita convicção de que para prosperar em 2015 e nos anos seguintes que será necessário investir vigorosamente no treinamento dos seus profissionais. 

Por que fazer isso? Para criar um diferencial competitivo que lhe distancie da tão temida customização que força os preços para baixo.

Como fazer isso? Oferecendo a eles os melhores e mais eficazes treinamentos que unam o que de melhor existe em Teoria, com o mais testado na Prática com a tão necessária Paixão por Vendas. 

Com quem fazer isso? Quero ser o seu grande parceiro! Os cursos e palestras que tenho ministrado em algumas das melhores e maiores empresas do Brasil e do mundo tem gerado resultados espetaculares. São eventos impactantes e que tem aplicabilidade imediata ao cotidiano de todos nós que vendemos. Se tiver dúvidas, clique aqui e leia alguns depoimentos que quem já me contratou.

Em quais formatos? Cursos e Palestras presenciais. Cursos online no UOL EducaçãoLivros e eBooks

Quando fazer isso? O mais rápido possível, pois como tão bem nos ensina Peter Drucker: “O ativo mais valioso de uma organização do Século 21 será formado pelos seus trabalhadores do conhecimento e pela sua produtividade”.

Entre em contato comigo e minha equipe ainda hoje para agendarmos uma conference call ou reunião em sua empresa. Posso lhe assegurar desde já: este será o melhor investimento que você fará em sua equipe de vendedores e líderes para fazê-los brilhar ainda mais.

Faremos um trabalho sensacional juntos! 

Obrigado pela confiança! Um grande abraço, 

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

+ 55 11 3434.6488

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