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técnicas de vendas para advogados

Técnicas de Vendas para advogados: descubra como conquistar clientes

Ao discutirmos técnicas de vendas para advogados, surgem diversas preocupações. As principais estão ligadas às restrições estabelecidas pela OAB (Ordem dos Advogados do Brasil). Mas um dos pontos de atenção é a falta, no universo de educação corporativa, do pleno entendimento deste mercado. Isso porque este setor possui características extremamente particulares.

Antes de me tornar sócio da Paixão por Vendas, tive o privilégio de advogar durante 16 anos.  Estive dos dois lados do balcão, como cliente e como sócio da área Empresarial de um escritório de médio porte em São Paulo. Assim, sinto-me plenamente confortável em dizer que há diversas técnicas de vendas para advogados, éticas e completamente aderentes ao mercado e às suas particularidades.

Para começar, tire a figura do vendedor “pilantra” da cabeça… A premissa fundamental de existência de qualquer escritório de advocacia deve ser estabelecer parcerias de valor real com os seus clientes, com foco sempre no ganha-ganha. Se o próprio advogado não acredita que efetivamente traz um valor real para o negócio do seu cliente, por que ele reclama que o cliente não o valoriza?

E se valor é igual a benefícios menos custos (V = B – C), a primeira pergunta que um advogado deve se fazer é: quais são os benefícios que a minha prestação de serviços, de fato, oferece aos meus clientes? Não com base na minha percepção, mas com base na percepção de cada um dos meus clientes. Este é um outro erro comum no mercado jurídico: tratar e analisar os clientes através da sua visão, e não da visão deles. Esqueça aquele conselho de avó e passe a tratar o cliente como ELE gosta de ser tratado!

Outro ponto importante é sempre oferecer aos seus clientes opções que tragam benefícios mútuos para a relação. Se uma negociação está muito boa somente para um lado (ganha-perde) ou até ruim para os dois lados (perde-perde), provavelmente a relação não será duradoura. E pior: dificilmente este cliente te recomendará.

Neste contexto, como dizia Benjamin Franklin, “a falha na preparação é a preparação para a falha”. Vivemos num mercado extremamente competitivo e comoditizado, com clientes cada vez mais exigentes e com pouco tempo. Por isso, a preparação extrema, com técnicas de vendas para advogados, deve ser uma obsessão dentro do seu escritório.

Tenho que levar para a negociação com os meus clientes diversas opções. E sempre privilegiando uma relação de longo prazo, que seja boa para todos.

Uma regra de ouro que vocês podem adotar desde já com os seus respectivos times é: no mínimo um minuto de preparação para cada minuto de reunião. Se o cliente agendou duas horas de reunião, tenho que me preparar no mínimo duas horas. Quando mencionamos este ponto nos nossos treinamentos, o argumento “falta de tempo” é recorrente.  Mas se o seu concorrente se preparou duas horas para aquela reunião e você não? Quem provavelmente se sairá melhor?

E, por fim, meus colegas, ao aplicarem estas técnicas de vendas para advogados, lembrem-se de sempre ouvir mais e falar menos.

Boas vendas!

Autor: Bruno Strunz é sócio da Paixão por Vendas, Bacharel pela PUC/SP (Direito) com Pós-Graduação em Direito Societário pela FGV/GVLaw.

Possui anos de experiência em grandes escritórios de advocacia no Brasil, bem como em grandes empresas. Atou no Departamento Jurídico da Volkswagen AG (Alemanha) e na Ambev, no Departamento Jurídico (Societário/M&A) e na Diretoria de Vendas. Antes de se tornar sócio da Paixão por Vendas, era um dos sócios responsáveis pela área Empresarial do WZ Advogados. Foi considerado um dos Advogados Mais Admirados do Brasil pela Análise Advocacia 500. 

E, acima de tudo, o Bruno não acredita em talento! É um grande entusiasta do poder transformador da Educação de alta qualidade, com disciplina, foco e execução. Tudo isso para incrementar as vendas e o posicionamento competitivo dos nossos clientes.

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armadilha do sucesso

A armadilha do sucesso

A armadilha do sucesso é uma tradução livre de um dos pontos que mais me chamou a atenção no excelente artigo publicado pela Harvard Business Review, “Why Organizations don’t Learn”. O termo, em inglês “overreliance on past performance”, significa que o sucesso de ontem não é o sucesso de amanhã.

Durante anos, diversos setores experimentaram um enorme oceano azul, com poucos concorrentes de qualidade. Aceitar que há uma rápida e crescente comoditização dos seus produtos ou serviços não é fácil. Entretanto, será determinante para a sobrevivência do seu negócio. Jim Collins (guru do trio do 3G), inclusive, dedicou um capítulo inteiro a este ponto no seu brilhante livro “Como as Gigantes Caem”, sob o título “O Excesso de Confiança Proveniente do Sucesso”.

O artigo ainda menciona que este perfil de empresa não desenvolve nem investe no treinamento de novas habilidades. Isso porque possui um mindset fixo em relação ao seu mercado e à sua própria capacidade de aprender.

Em diversas reuniões que fazemos na Paixão por Vendas, percebemos, por exemplo, que em diversos setores o próprio conceito de “Vendas” é um tabu.

Se realmente acredito que estou oferecendo um produto/serviço com valor real ao meu cliente, numa relação genuinamente “ganha-ganha”, então vender deveria significar servir o meu cliente da melhor maneira possível, de uma forma que seja boa para ambos, se distanciando daquela figura caricata do vendedor “malandro”, que sempre quer tirar vantagem.

Outro ponto que chama atenção é a geração de dados vs. tomada de decisão.  Este é um ponto crítico que discutimos no nosso modelo de Parceria Anual, durante os trabalhos de consultoria de execução.

Simplesmente mais dados não significa melhores decisões. A geração de dados, com qualidade, deve estar intimamente ligada ao planejamento estratégico da empresa ou escritório. Antes de investir tempo na geração daquele dado, algumas perguntas devem ser respondidas. Por exemplo: Qual é o objetivo deste levantamento? Como ele impactará a minha tomada de decisão?

Além da armadilha do sucesso, no outro extremo há uma cegueira cognitiva quando diante da má performance. Este período de negação de riscos e perigos (também mencionado por Jim Collins no seu livro) normalmente envolve olhar mais para fora do que para dentro. Quando ganhamos é porque somos muito bons; quando perdemos é porque o cliente é difícil, a guerra de preços está impossível, etc.

A dúvida aqui é: ficar parado, fazendo as mesmas coisas, realmente é a melhor opção?

Autor: Bruno Strunz é sócio da Paixão por Vendas, Bacharel pela PUC/SP (Direito) com Pós-Graduação em Direito Societário pela FGV/GVLaw.

Possui anos de experiência em grandes escritórios de advocacia no Brasil, bem como em grandes empresas. Atou no Departamento Jurídico da Volkswagen AG (Alemanha) e na Ambev, no Departamento Jurídico (Societário/M&A) e na Diretoria de Vendas. Antes de se tornar sócio da Paixão por Vendas, era um dos sócios responsáveis pela área Empresarial do WZ Advogados e foi considerado um dos Advogados Mais Admirados do Brasil pela Análise Advocacia 500. 

E, acima de tudo, o Bruno não acredita em talento! É um grande entusiasta do poder transformador da Educação de alta qualidade, com disciplina, foco e execução, para incrementar as vendas e o posicionamento competitivo dos nossos clientes.

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educação

Educação: o elemento essencial de construção de carreiras, empresas e países de grande sucesso!

A educação pode transformar a história de um país e gerar inúmeras oportunidades. Nestes tempos de mudanças disruptivas e até alarmantes em torno da Revolução Industrial 4.0, a edição especial da revista Exame, de maio de 2018, nos brinda com uma excelente e inspiradora reportagem. A matéria mostra o impressionante crescimento da Irlanda ao longo das últimas décadas. Dá ênfase à importância fundamental no investimento vigoroso e consciente em seus cidadãos e do empreendedorismo local.

Crescimento que se baseia em alguns dos pilares mais essenciais à construção de carreiras, empresas e nações de grande sucesso. E certamente o pilar mais importante dentre os muitos que foram abordados na reportagem e que será o tema central deste artigo é a Educação.

E quando falo em Educação, falo principalmente na Educação que privilegia a qualidade em detrimento à quantidade. Muito embora o Brasil tenha evoluído no quesito “quantidade”, não se pôde perceber o real impacto disso no aumento da produtividade do trabalhador médio brasileiro.

Mas voltemos à Irlanda! De um país que já foi considerado o mais pobre da Europa, a Irlanda é hoje apelidada de “Tigre Celta” (uma clara referência aos Tigres Asiáticos). Se em 1960, apenas 2% dos estudantes cursavam o ensino superior. Hoje já são 50% os alunos que frequentam as faculdades e universidades.

Se antes a Irlanda tinha um PIB não condizente com seus vizinhos europeus, hoje já tem o 2º maior PIB per capita da União Europeia. Atualmente são US$ 69,900 dólares, que correspondem a sete vezes o PIB do Brasil. Em 1970, o PIB irlandês per capita era de pouco mais de 10,000 dólares. Se antes a Irlanda era um país agrário, hoje já está na liderança do ranking dos países europeus com PMEs que mais inovam.

A educação como força motriz para uma nova sociedade

E qual é a mola propulsora por trás deste impressionante crescimento irlandês em um período historicamente tão curto (menos de 5 décadas)? A resposta é o investimento governamental em Educação de qualidade. Que certamente está bem acima das muitas vezes falsas ideologias político-partidárias de direita, esquerda ou centrista.

Educação que privilegia a inovação, o empreendedorismo, a tomada de riscos, o acesso mais facilitado e justo ao crédito e à difusão facilitada do conhecimento entre universidades, empresários e todos os demais agentes da sociedade civil.

Que a Irlanda sirva de exemplo aos nossos homens públicos. Que a despeito da profusão de escândalos em torno de políticos de todos os matizes têm mantido à risca o mesmo discurso populista de sempre.

E que a Irlanda inspire nossas empresas e líderes corporativos. Para que invistam de forma ainda mais vigorosa no ativo mais precioso que temos: nosso conhecimento. Mesmo nestes tempos em que tanto se fala em Inteligência Artificial, Big Data, Internet das Coisas, etc.

A educação é o pilar principal para o crescimento profissional

Profissionais bem qualificados e bem treinados fazem mais com menos. Isso é aumento da produtividade. Profissionais que têm acesso às melhores práticas educacionais têm maior propensão a inovar e empreender. Temos então inovação e empreendedorismo. Profissionais que se mantêm proativos na busca de mais conhecimento se tornam bem menos propensos a ter suas funções dizimadas pela tecnologia. Aqui está a empregabilidade.

Que todos estes pilares (Educação, Produtividade, Inovação, Empreendedorismo e Intraempreendorismo e Empregabilidade) façam parte não apenas das agendas dos nossos homens públicos. Sejamos sinceros que é difícil acreditar nisso. Mas, principalmente das estratégias das nossas empresas e acima de tudo das nossas próprias estratégias pessoais. Para que, assim, consigamos nos destacar nestes tempos de tão aceleradas mudanças e de incríveis oportunidades às pessoas bem preparadas!

Viva a Educação!

Ficarei muito feliz com suas contribuições, comentários e pontos de vista sobre este tema tão importante para nós!

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Bruno Strunz

Paixão por Vendas anuncia chegada do novo sócio Bruno Strunz

Fundada por José Ricardo Noronha, a consultoria Paixão por Vendas agora conta com o reforço de Bruno Strunz. A chegada de Bruno marca o novo posicionamento institucional da Paixão por Vendas, com uma ênfase ainda maior no mercado de Vendas B2B.

Segundo José Ricardo, “há um enorme buraco neste mundo de treinamentos de Vendas B2B, pois pouquíssimas consultorias conseguem efetivamente tangibilizar as técnicas, habilidades e atitudes de vendas em ações práticas.  Não queremos ser somente mais um fornecedor dos nossos clientes, mas sim um parceiro de negócios que, em conjunto com ele, efetivamente transforme o seu negócio. E a chegada do Bruno reforça ainda mais este nosso compromisso e propósito de existência.”

“Aceitei o desafio na Paixão por Vendas com o meu grande amigo, e agora sócio, Zé Ricardo, porque sou um entusiasta do poder transformador da educação de alta qualidade. Não acredito em talento. Acredito em disciplina, foco e execução. Com a forte comoditização e guerra de preços que diversos setores passaram a enfrentar nos últimos tempos, nunca foi tão urgente e essencial treinar e capacitar os times em técnicas de vendas, atendimento, negociação, produtividade, entre outras”, explica Bruno Strunz.

Sobre Bruno Strunz

Bruno Strunz é formado em Direito e possui anos de experiência em grandes escritórios de advocacia no Brasil, assim como em empresas multinacionais. Atuou no Departamento Jurídico da Volkswagen AG (Alemanha) e, na Ambev, passou pelo Departamento Jurídico (Societário/M&A) e pela Diretoria de Vendas. Antes de chegar à Paixão por Vendas, era um dos sócios responsáveis pela área Empresarial do WZ Advogados. Foi considerado um dos Advogados Mais Admirados do Brasil pela Análise Advocacia 500.

Sobre a Paixão por Vendas

A Paixão por Vendas é uma “boutique” de Treinamentos e Consultora em Vendas, Negociação, Atendimento e outros temas relevantes, com especial ênfase no mundo das vendas consultivas. Mais que treinamentos, a Paixão por Vendas oferece experiências customizadas e memoráveis de aprendizagem para as melhores e mais incríveis empresas, dos mais variados portes e indústrias do Brasil e do mundo. Com o trabalho de consultoria, a Paixão por Vendas consegue fazer a ponte entre teoria e prática, com impactos positivos reais na rotina dos seus clientes.

E tudo isso movido por um propósito gigantesco e visceral: ajudar, servir, motivar, inspirar e capacitar as pessoas a realizarem o seu máximo potencial e nutrir e transformar a sua Paixão por Vendas em melhores resultados para elas, para as Empresas e para a Sociedade.

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capacitação em vendas

Capacitação em vendas: acredite e invista em todas as formas de educação

A capacitação em vendas é cada vez mais essencial neste mundo super competitivo em que hoje vivemos. E eu digo isso em praticamente todas as minhas palestras, treinamentos e aulas de MBA. Nunca foi tão fundamental quanto agora investir no seu ativo mais precioso que é o seu conhecimento.

E com especial ênfase no mundo das vendas, recorro aqui ao ótimo relatório “The Future of Jobs” (“O futuro dos empregos”) do Fórum Econômico Mundial.

Capacitação em vendas se faz mais do que necessária

Ele aponta a profissão de “vendedores especialistas” como uma das promissoras para os próximos anos. Exatamente pela dificuldade crescente que teremos de diferenciar nossos produtos e serviços diante de tantos bons concorrentes e de clientes cada vez mais exigentes.

Por isso mesmo, aposte em você! Busque conhecer melhor seus pontos fortes. Para então investir vigorosamente no incremento do seu repertório de técnicas, conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes.

Ter muita prática é sim fundamental! Mas, prática turbinada pela Paixão pelo que se faz e pela Educação de qualidade formam uma “receita” poderosa para o tão sonhado sucesso! “Talento” que não é lapidado não brilha, você concorda?

Quero muito mesmo ouvir sua visão sobre isso!

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mundo das vendas

Mundo das vendas: 5 “passos” para você se tornar irrelevante

O mundo das vendas é dinâmico e exigente. Por isso, muitas vezes, é preciso tomar alguns cuidados para evitar cair na rotina e assim se tornar um profissional sem metas definidas e objetivos claros.

Veja 5 “passos” que podem prejudicar sua carreira no mundo das vendas:

– Pare de estudar e de investir na sua educação continuada;

– Tenha uma mentalidade fixa. “Eu nasci assim, vou ser sempre assim”, ao invés de uma mentalidade de crescimento;

– Acredite vigorosamente que já sabe tudo e se feche a novas ideias, insights e conceitos;

– Continue a apostar somente nas habilidades técnicas (hard skills) e negligencie as habilidades socioemocionais (soft skills);

– Fale mais de você e dos seus produtos e serviços e menos sobre as necessidades, desafios e problemas dos seus clientes.

Os tais “passos” acima são na verdade um alerta para todos nós. É preciso prestar atenção em torno dos erros mais corriqueiros que podem literalmente nos destruir! A falta de conhecimento e o desprezo por entender aquilo que é novo podem ser cruciais para prejudicar a sua atuação no mundo das vendas.

Quais outros “passos” você tem visto no mercado? Como eles podem acelerar o ocaso de tantos profissionais e líderes de vendas que vão ficar para trás ou já ficaram e que ainda não se deram conta disso?

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networking

Networking é a arte de ser interessante sem ser interesseiro

A frase de autor desconhecido evidenciada no título acima reflete com perfeição a importância do networking nos dias atuais. Ele é um dos elementos mais essenciais à construção de uma boa rede de relacionamentos: o interesse genuíno no outro.

Especialmente nestes tempos mais “sociais” que vivemos hoje, construir e principalmente “nutrir” uma boa rede de relacionamentos exige muito mais do que somente se dedicar às redes sociais com especial ênfase ao LinkedIn.

O networking pode ser praticado em todos os lugares

Busque também participar ativamente de eventos presenciais. Acima de tudo transforme cada uma das suas interações com seus líderes, liderados, amigos e familiares em uma oportunidade singular para ampliar seus conhecimentos sobre os interesses, desejos e sonhos destas pessoas.

Quando fazemos isso, ampliamos de forma significativa a nossa rede de relacionamentos. Exatamente em virtude de ter oferecido ao outro o elemento mais importante, crucial e que hoje é tão raro no mundo do relacionamento: a atenção!

Aliás fica aqui a dica de leitura do incrível livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas”. Escrita há mais de 80 anos, a obra continua sendo, em minha modesta visão, o maior manual para construção de relacionamentos legítimos e pautados pelo interesse genuíno no outro.

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vendas B2B

Os maiores desafios nas vendas B2B

Um relatório recente apresenta os três maiores desafios relacionados às vendas B2B. O documento é do conceituado CEB | Gartner (Corporate Executive Board):

✅ Aquisição de Novos Clientes

✅ Contratação, retenção e crescimento dos talentos de vendas

✅ Retenção e crescimento nos clientes já existentes

No mesmo relatório do CEB, consta que 80% dos líderes consideram o desenvolvimento das habilidades de seus profissionais de vendas como ponto crítico para 2018.

E para fazer tudo isso, é preciso investir em uma série de ações:

✅ Disciplina de execução na prospecção (nos clientes e mercados-alvo corretos)

✅ Melhoria da qualificação dos leads e na gestão do funil de vendas

✅ Utilização de dados para tomada de decisão

✅ Melhoria no processo de contratação

✅ Disciplina na execução dos planos de segmentação

Importância da capacitação nas vendas B2B

E tudo isso só se faz possível com profissionais e líderes bem capacitados, treinados e inspirados para fazer a diferença positiva nos negócios dos seus clientes.

Invista em você e nos seus colaboradores, pois, ao final do dia, o maior e mais importante diferencial competitivo de nossas empresas são os nossos profissionais.

Aliás, gostaria muito mesmo de ouvir seus comentários sobre este tema tão importante!

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sonho grande

Qual é o seu Sonho Grande?

Especialmente nestes tempos de mudanças aceleradas e por vezes disruptivas, eu sempre tenho me questionado sobre o meu sonho grande. Pergunto-me se tudo o que tenho feito como vendedor, treinador, professor e consultor está efetivamente alinhado com o meu grande propósito de vida.

E o último dia 15 de maio foi um destes dias realmente especiais para mim. Revisitei este grande propósito que efetivamente se converteu no meu sonho grande e no “sonho grande” da Paixão por Vendas: impactar as vendas e vidas de milhões de profissionais e líderes de vendas. Tudo isso através de experiências memoráveis, impactantes e transformadoras de aprendizagem.

Encontro com jovens desperta sonho grande

Em uma noite épica, eu tive a honra de liderar um bate papo visceral com os jovens líderes da Fundação Estudar. A entidade é capitaneada pelos três inspiradores líderes Jorge Paulo Lemman, Marcel Telles e Beto Sicupira.

Uma noite repleta de grandes insights e acima de tudo de um compromisso único: através de jovens que queiram impactar e transformar nosso país com “sonhos grandes”.

Sonhemos grande! Mas, acima de tudo, executemos grandiosamente, pois somente sonhar não leva ninguém a lugar algum!

Fundação Estudar: estamos junto nesta fascinante jornada!

E você, qual é o seu sonho grande?

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como motivar a equipe

Como motivar a equipe e ainda inspirar em tempos desafiadores?

Hoje você vai conhecer 5 dicas realmente incríveis para aprender como motivar a equipe. De forma significativa, você ampliará a motivação dos seus profissionais.

O vídeo ao fim do texto tem apenas 5 minutos de duração, mas invista seu precioso tempo para assisti-lo. Tenha a certeza que valerá por horas de aprendizagem.

Se você fosse instigado a fazer um teste rápido e pensasse quem são os líderes atuais que têm lhe influenciado nos campos político, pessoal e profissional, certamente teria alguma dificuldade.

Principalmente no campo profissional, estamos carentes de líderes inspiradores que buscam resultados através das pessoas e de forma ética.

Poucos são os líderes que valorizam os pontos fortes e talentos dos profissionais e buscam a melhor maneira de se relacionar com seus liderados.

Com os líderes cada vez mais distante, fica muito difícil saber como motivar a equipe. Alguns gestores ainda utilizam um sistema antigo com pressão extrema e contato nada polido e construtivo.

Esta relação de distanciamento gera níveis baixíssimos de engajamento e motivação nas instituições do mundo inteiro. De acordo com a consultoria Gallup, apenas 32% dos profissionais estão engajados em seus trabalhos e esta falta de motivação gera um custo anual de US$ 350 bilhões

Veja agora 5 dicas de como motivar a equipe com liderança

1. Dê maior autonomia aos seus profissionais: as pessoas valorizam cada vez mais o empoderamento. Quanto menor a autonomia, menor serão a motivação e o engajamento.

2. Estabeleça um vínculo cada vez maior com os liderados: conheça os valores, os sonhos e os propósitos dos seus profissionais. Tenha uma cultura que valorize o feedback frequente e genuíno. Mostre realmente que você se importa com o seu liderado.

3. Crie metas SMART: as metas SMART se baseiam em 5 princípios: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com tempo estabelecido. Exemplo prático, ao invés de colocar pressão extrema em seus liderados, crie com cada um deles metas que levem em consideração estes 5 componentes. Quanto mais consensual for a construção das metas, maiores as chances de elas serem cumpridas.

4. Fomente uma cultura de aprendizagem contínua: sua empresa deve ser o lugar onde se celebra cada vez mais os aprendizados, pois são eles os responsáveis pelo crescimento da performance, eficácia e da produtividade de vendas. Foco na educação de alta performance.

5. Foque no propósito e no alinhamento de valores: fuja do modelo tradicional de gestão de vendas baseado única e exclusivamente em métricas e indicadores de performance. Foque também na busca de propósito de valores da sua empresa e dos seus colaboradores.

Profissionais se sentem mais motivados quando veem que seu trabalho tem um propósito maior do que apenas gerar vendas e lucros. O que mais leva as pessoas a deixarem as empresas é a falta de motivação e isso se explica pelo distanciamento de seus líderes que tem falhado na criação de uma relação mais próxima, humana e apreciativa de seus liderados.

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